Очень плохой сервис
Я являюсь клиентом Альфа банка 4 года. С таким недосервисом сталкиваюсь первый раз. Я исправно плачу по считам. Заранее перевожу деньги на кредиты и займы и рассчитываю свои доходы и расходы. У банка в свою очередь есть все необходимые каналы связи с клиентом, т.е. со мной. Однако, о том что они списали страховую премию 17.11. 25 я узнаю случайно зайдя в приложении 21го числа и обнаружив что у меня на счету минус 4000₽. Сказать что я в шоке ничего не сказать. При попытке выяснить в онлайн-чате почему так произошло и почему нельзя было сообщить, я уже не говорю о том что бы заранее сообщить о предстоящей списании этого клиенты банка не достойны, но сообщить о том что списали деньги можно прислать уведомление????? Но нет!!!! В онлай чате вместо того чтобы извиниться неоднократно мне угрожают банковской расправой за просроченный платеж по кредиту. А еще всей этой ситуации со мной бы не было если бы банк не пытался обмануть своих клиентов и запугать. Это отстой а не сервис. Для меня как для ответственного клиента такое не приемлемо. Всем советую общаться в другие банки. А в этот не стоит. Полное разочарование
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Быстро помогли решить проблему с закрытием кредита
Недавно обращалась в онлайн банк, через приложение, кстати очень быстро ответил оператор, что порадовало. Хотела закрыть кредит досрочно, внесла деньги, но платеж почему то не...
Спасибо за понимание
Взяла кредит в альфа банке, сотрудница банка навязала страховку,которая мне была не нужна. На этом сайте задала вопрос, как мне отказаться от неё. Всё быстро решили, извинились и...
Благодарность
Спасибо! Проблема была решена , ответ также на запрос был оперативный Мастер Алина уточнила информацию по вопросу , помогла добавить адрес электронной почты в приложении и...
Получение дебетовой карты
Заказала доставку дебетовой карты на дом 01.09.2025 представитель позвонил за день уточнил время и мы договорились о встрече. Но немного изменились планы и пришлось перенести...
Нечаянно дети взяли кредит
Дело было в сентябре 2025г, дети без спроса взяли мой телефон и оформили кредит на 1,5млн. Я увидела это только на следующий день вечером, позвонила на горячую линию банка (по...
Доходчивое решение проблемы в тех. поддержке
1 сентября 2025года обращалась в онлай-чат банка, чтобы мне помогли с закрытием счета "Деньги в рассрочку", никак не могла сама разобраться, мне помогли операторы Геннадий и...
Спасибо за помощь
20 октября обратилась в отделение банка, чтобы узнать о возможности получения кредита наличными. Другие банки в кредите мне либо отказали, либо предложили очень большой процент...