Ошибка при входе в ЛК

23.11.2025 08:26
158
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.11.2025 в приложении банка вышла ошибка- "Доступ ограничен из соображений безопасности. Для повторного входа необходимо зарегистрироваться." приложение перестало работать, подумала что мой личный кабинет заблокировали, но через интернет банк удалось зайди, написала сразу же в чат, сотрудники все проверили, сказали что все в порядке, нужно просто переустановить приложение, для этого нужно обратиться в офис. Довольна работой сотрудников чата, быстро все проверили и дали обратную связь. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-27T09:22:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
283 128
отзыва
273 748
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

На добрые дела

Оценка 4

Мне всё очень понравилось  Обслуживание хорошее  Когда пришёл человек из банка он помог мне установить предложение и настроить альфу карту  Я думал что это сложно, а на самом... Читать полностью

22.11.2025

Помощь в любом городе

Оценка 5

Получила дебетовую карту через представителя в Томске,на следующий день улетела в командировку в Москву.Так как ранее сменила номер телефона-не смогла открыть личный кабинет с... Читать полностью

22.11.2025

Помощь в настройке домашнего адреса для оплаты ЖКУ

Оценка 5

Обратился 20 ноября в чат Альфа-Банка с вопросом, где в приложении можно найти квитанции или счета для оплаты, а также как настроить домашний адрес для оплаты ЖКУ. Мне оперативно... Читать полностью

21.11.2025

Альфа pay

Оценка 5

Мне необходимо было установить на смартфон альфа пэй. Я не понимала как. Написала 21.11.25 в 18:05 в чат банка, задала вопрос: как это сделать. Тут же пришел ответ, задали... Читать полностью

21.11.2025

Помощь по активации карты

Оценка 5

Двадцать третьего октября 2025 года я написала в поддержку альфа банка, потому что у меня не работали переводы по счетам, хотя карта была активирована и получена. В решении этого... Читать полностью

21.11.2025

Помощь с приложением

Оценка 5

Оформила карту и зашла в приложение но как оказалось почему то я не смогла делать никакие операции так как как будто мне нужно было оформить карту, но ведь она у меня оформлена, я... Читать полностью

21.11.2025

Помощь установки приложения

Оценка 5

поменяла айфон, подала заявку на встречу с сотрудником для помощи установки приложения, приехал сотрудник артем  все быстро и понятно сделал, поднялся со мной на мой этаж из за... Читать полностью

21.11.2025