снятие и возврат комиссии при пополнении в стороннем банкомате ВТБ

23.11.2025 11:34
14
Оценка
5
Отзыв проверяется
Пополнила в банкомате ВТБ свою карту Альфа-Банка на сумму 30000,за операцию сняли комиссию 450р.Хотя на банкомате была информация,что пополнение всех карт МИР без комиссии.Обратилась в Альфа-Банк на горячую линию,всё объяснили как сделать и оформить обращение через приложение.Написали и нам вернули снятую комиссию.Спасибо за оперативность и понимание!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
265 733
отзывов
256 772
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа-Банк всегда решает спорные вопросы

Оценка 5

В ноябре с моей карты списалась сумма за обслуживание карты, так как не были выполнены условия бесплатного обслуживания ( потратить 10000 по карте) Выполнить я это физически на... Читать полностью

10.11.2025

Проблема со стоп-листом решена быстро

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк по поводу разблокировки карты,которая оказалась в стоп-листе. Связалась через онлайн-чат в мобильном приложении. Специалист оперативно перенаправил мой... Читать полностью

31.10.2025

Дистанционное обслуживание на отлично

Оценка 5

220ктября у меня возник вопрос по поводу получения бонуса 7000 за переводы 100000 р и я решил написать в чат приложения бизнес онлайн. Альфа помощник Денис очень быстро ответил на... Читать полностью

30.10.2025

Помощь с тарифными планами

Оценка 5

16 октября обратился в чат поддержки с бизнес аккаунта, с вопросом тарифов расчетного счета, так как были недопонимания после поступления средст и списания комиссии, сразу же... Читать полностью

30.10.2025

Помогли решить проблему по непонятному мне списанию с карты

Оценка 5

29 октября у меня с карты произошло списание в сумме 75 р. в мобильном приложении онлайн-банк. я оставила заявку в чате с банком по этому непонятному для меня вопросу. банк... Читать полностью

30.10.2025

Замена ИП карты

Оценка 5

Обратился в офис на г. Воронеж , Кирова ,11 за перевыпуском ИП карты — всё прошло отлично. Атмосфера в отделении: чисто, уютно, нет очередей. Сотрудник: вежливый и внимательный... Читать полностью

29.10.2025

Альфа-молодец

Оценка 5

Обратился 3 мая в чат поддержки, по поводу бонусов, тогда была акция, за перевод любому юр.лицу от 1 тыс.руб. давали бонусом 3 тыс.руб. на счёт, оператор поддержки Илья подсказал... Читать полностью

29.10.2025