Потребовалось обновить паспортные данные в банке, так как старый паспорт был просрочен. Опасался долгой бюрократии и очередей, но всё прошло гораздо проще, чем я думал.
14 ноября зашёл в отделение в городе Кропоткин на улице Красная 96. Меня направили к менеджеру по работе с клиентами, Анастасии. Она сразу всё поняла, подробно объяснила всю процедуру и успокоила, что это займёт не больше 15 минут. Анастасия сама сняла копии с нового паспорта, помогла заполнить заявление на обновление анкеты и параллельно оформила новую, бесплатную, виртуальную карту, пока шло обновление данных в системе.
Уже через 10 минут я получил СМС от банка о том, что мои данные успешно обновлены, а также письмо на email с подтверждением о выпуске виртуальной карты. Всё это время Анастасия была на связи, отвечала на мои вопросы и даже показала в мобильном приложении, где в личном кабинете теперь отображаются актуальные данные.
Огромное спасибо Анастасии за профессионализм, чёткие действия и приятное общение! Благодаря вам такая, обычно нервная, процедура прошла абсолютно комфортно. Рекомендую именно это отделение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Услуга
У меня была оформлена случайная услуга, 399 рублей списали за неё, я её не подключал, написал в поддержку, мне вернули деньге так как я ей не пользовался, извинились и в эти же...
Решение вопроса о незапланированном списании
14 ноября произошло списание за обслуживание карты, хотя в условиях договора было сказано, что обслуживание навсегда бесплатное, с этим вопросоом я обратилась в чат-поддержки и...
Помощь и возмещение за подписку
14 ноября я обратился в службу поддержки Альфа-Банка по поводу списания комиссии за подписку, о которой мне ранее не сообщили. Банк оперативно отреагировал: уже через минуту сумму...
Помогли оформить другу карту по моей ссылке
21 октября я обратилась в чат поддержки с просьбой помочь оформить карту другу по моей ссылке, потому что по каким то причинам не получалось. На мое сообщение откликнулась...
Комиссия за услугу Альфа-чек
Добрый день! 10 ноября 2025г. увидела в истории платежей, что списали комиссию 99 руб. два месяца подряд, хотя я эту услугу не подключала. Написав обращение в банк через мобильное...
Обслуживание банка
Я приобрела Дебетовую карту. Сначала сотрудник( доставщик) банка помог мне и обозначио все функции банка. И чтобы подробнее разобраться в вопросах о карте я писала в чат поддержку...
Грамотная и компетентная служба поддержки
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о банке. В 2024 году открыл там брокерский счёт. Мне начислили подарочные акции, которые я продал. По итогам года мне понадобилась справка о...