Обман с кэшбеком

23.11.2025 22:21
27
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется

22.11. 2025 года была совершена покупка мной и мужем на значительную сумму в автосалоне. В разделе кэшбек была выбрана категория 1% на все покупки от 100 рублей. То есть кэшбек должен был вернуться в размере 25 000 рублей каждому. Информация в приложении, разъясняющая ограничения о неполучении кешбека по определённым кодам размещена не была. На экране выбора категорий не была представлена информация об ограничении кэшбека по определённым мсс кодам. У других банков данная информация представлена в полном объёме при выборе категории. Таким образом были нарушены наши права и нас ввели в заблуждение. После переписки с банком мне начислили 4000 рублей, а мужу за такую же покупку 1000 рублей. Мне непонятно такое решение. Мало того, что начислили копейки, еще и ему меньше. Ввиду чего оставляю отзыв. Очень разочарована в данном банке. Не рекомендую связываться с этим банком.

Т-Банк
Т-Банк
2025-11-23T22:57:50+03:00
Здравствуйте. Начисление бонусов проводим в рамках программы лояльности на основании категорий покупок и MCC-кодов — классификаторов, которые присваиваются торговым точкам международными платежными системами. Мы не можем изменить MCC-код, присвоенный конкретному продавцу. Вы совершили оплату по категории "Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг". Она входит в список исключений, о котором мы написали в п. 3.6 [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf]правил карты Black[/URL], поэтому бонусы не рассчитали. Условия не скрываем, показываем их под категориями в момент выбора. Решили пойти навстречу и зачислили вам 4 000 рублей в лимит бонусов. Решение о том, какой подарок сможем начислить, принимаем индивидуально и оставляем на свое усмотрение. Информацию по счету мужа публично сообщить не можем. Согласовали супругу максимально возможный подарок, изменить его не сможем. Проверим возможность пересмотреть для вас вознаграждение. Результаты сообщим в личном диалоге.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,98
средняя оценка
-
решено проблем
31 322
отзывов
31 173
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо!

Оценка 5

Открываю ИП для работ по консультированию юрлиц. Поддержка оперативно помогла с переносом встречи на более ранюю дату, ибо горю по срокам с оплатой. Помогли без вопросов... Читать полностью

13.11.2025

Помогли оспорить операцию Авито

Оценка 5

5 октября заказала топ на Авито с авито доставкой, при визуальном осмотре все было хорошо, и так как примерка запрещена забрала домой. А вот дома вещь, при примерке, начала... Читать полностью

08.11.2025

Т-банк - вопрос по акции "Приведи друга"

Оценка 5

Обратилась в поддержку Т-банка сегодня 7 ноября 2025 года. Возник вопрос по начислению бонусов по акции "Приведи друга": карта была оформлена и получена по моей реферальной ссылке... Читать полностью

07.11.2025

Лояльные условия, клиентоориентированность

Оценка 5

Обратился 1.11.2025 в 17:08 по поводу того, что не могу далее в ближайшее время поддерживать условия для бесплатного премиума. Помог с вопросом персональный менеджер Антон Нагин... Читать полностью

07.11.2025

Дали бонус за друга

Оценка 5

01.11.2025 в онлайн чате мне ответила Наталья. Она включила меня в акцию "приведи друга", хоть я и некорректно выполнил условия: я порекомендовал дочери оформить дебетовую карту и... Читать полностью

06.11.2025

Техподдержка хорошо решает проблему и идёт на встрече

Оценка 5

Вчера я оформил дебетовую карту Т банка, забыл воспользоваться пригласительной ссылка зятя, Но сегодня когда получал дебетовую карту представитель банка сказал что я могу решить... Читать полностью

06.11.2025

Зачисление недостающих средств на счет

Оценка 5

Обратился поздней ночью 06.11.2025 в поддержку банка в чате, прямо в мобильном приложении, там и написал свою проблему - клал деньги в банкомате, а он их не зачислил. Поначалу не... Читать полностью

06.11.2025