Недавно столкнулся с небольшой, но неприятной ситуацией, которую мне, к счастью, помогла быстро решить служба поддержки Альфа-Банка.
Мне должны были привезти карту, но, увы, представитель так и не приехал. Я написал в чат с банком, просто чтобы понять, что произошло и как мне теперь быть.
Сразу хочу отметить, что ждать ответа долго не пришлось. Мне ответила менеджер, по-моему, Мария.
Она сразу же извинилась за то, что карту не доставили, и предложила перенести встречу. Мне не пришлось ничего выдумывать или настаивать — Мария сама предложила конкретные даты и интервалы.
Вот это я понимаю — работа с клиентом! Никакой бюрократии, все четко и по делу. Ситуация решилась за пару минут, и я смог выбрать новое удобное время.
Большое спасибо Марии и Альфа-Банку за клиентоориентированность. Даже небольшие накладки легко сглаживаются, когда видишь такую оперативность и человеческое отношение.
Моя оценка: 5/5. Однозначно рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Услуга
У меня была оформлена случайная услуга, 399 рублей списали за неё, я её не подключал, написал в поддержку, мне вернули деньге так как я ей не пользовался, извинились и в эти же...
Быстрая помощь
18 октября в 20:30 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о возврате средств за отмену заказа в приложении доставки продуктов. Мне сразу же ответила оператор...
Решение вопроса о незапланированном списании
14 ноября произошло списание за обслуживание карты, хотя в условиях договора было сказано, что обслуживание навсегда бесплатное, с этим вопросоом я обратилась в чат-поддержки и...
Помощь и возмещение за подписку
14 ноября я обратился в службу поддержки Альфа-Банка по поводу списания комиссии за подписку, о которой мне ранее не сообщили. Банк оперативно отреагировал: уже через минуту сумму...
Помогли оформить другу карту по моей ссылке
21 октября я обратилась в чат поддержки с просьбой помочь оформить карту другу по моей ссылке, потому что по каким то причинам не получалось. На мое сообщение откликнулась...
Комиссия за услугу Альфа-чек
Добрый день! 10 ноября 2025г. увидела в истории платежей, что списали комиссию 99 руб. два месяца подряд, хотя я эту услугу не подключала. Написав обращение в банк через мобильное...
Обслуживание банка
Я приобрела Дебетовую карту. Сначала сотрудник( доставщик) банка помог мне и обозначио все функции банка. И чтобы подробнее разобраться в вопросах о карте я писала в чат поддержку...