14 ноября у нас возникла срочная потребность в консультации по проведению крупного платежа в иностранной валюте для одного из наших европейских контрагентов. Нужно было не только технически оформить платеж, но и уточнить некоторые валютные нюансы, чтобы избежать задержек.
Мы обратились через форму обратной связи в мобильном приложении «Альфа-Клик» для корпоративных клиентов.
Нашу заявку взяла в работу менеджер Анна. Хочу отметить, что она сама перезвонила нам в течение 15 минут после отправки сообщения, хотя мы были готовы ждать ответа в чате.
Анна не просто дала общую информацию, а детально разобралась в условиях нашего контракта. Она четко и доступно объяснила, какие документы необходимо подготовить для соблюдения валютного контроля, и помогла корректно заполнить все поля платежного поручения. Благодаря ее помощи, мы сформировали и отправили платеж без единой ошибки, и он был исполнен в тот же день. Вся процедура, от нашего первого сообщения до проведения платежа, заняла менее часа.
Обслуживание было на высочайшем уровне. Чувствовался не только профессионализм Анны, но и ее искреннее желание помочь. Она держала нас в курсе на каждом этапе, ее комментарии были предельно ясными, что сэкономило нам много времени и избавило от лишних нервов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Смена номера телефона
14 ноября обратился в чат поддержку Альфа-Банка. Я обратился с вопросом о том, как можно изменить номер телефона, привязанный к аккаунту. На мой запрос оперативно ответила...
Помощь с реферальной программой
30 октября привлекал друга по акции «Приведи друга» и возник вопрос: попадает ли этот день под условия акции и получу ли я бонус.Обратился в чат с банком, где мне помогала Софья...
Помощь с кэшбеком
2 октября возник вопрос по срокам зачисления кешбэка по акции от «Вкусно и точка». Обратился в онлайн-чат банка, и мне быстро помогла специалист Дарья. Проблема была решена...
Арест
22 октября мною было написано обращение в банк , по арестуй карту ... мне оперативно ответили помогли с пакетом документов для снятия ареста ... я пришла в банк с ответом от...
Налог на выигрыш в игре
19 августа обратился в чат приложения Альфа банка, потому что увидел зачисление средств на свой счет за выигрыш в игре, но не понял за какую именно, так как стараюсь участвовать во...
Помощь у альфа банка
спасибо большое что объяснили что у дебетовой карты бесплатное обслуживание,и то что есть хорошая подписка которая повышает кэшбэк и в целом приятна для жизни.вчера написал...
Помогли с закрытием счета без карты
Добрый день! 27 октября 2025 года в рамках чата специалисты помогли поменять и выбрать счет, на который будут приходить переводы, зачисляться деньги и списываться по платежам, а...