Списывают комиссию за 1 услугу два раза. Отказываются предоставить информацию га основании чего
1 раньше в чате просила отключить услугу и вернуть комиссию - не отключили, не вернули. 2 составила обращение сама, автоматически пришёл отказ, но отключили (бот) зачем то услугу, хотя она уже оплачена и я не подтверждала её отключение 3 сотрудник в чате подключил услугу. да, я просила, но он не предупредил о повторном списании, что точно не правильно и получилось что два раза за месяц списали оплату.
Прошу вернуть комиссию списанную 18 и 20 ноября. Прошу проработать вопрос коммуникации с сотрудником (звонила через приложение 18-20). Прошу проверить корректность предоставленных ответов касательно эти комиссий. Прошу проработать ошибку сотрудника по вине которого у меня списали комиссию второй раз 20.11. Прошу дать ответ тут на основании чего мне отключили оплаченную подписку и на основании чего и какого пункта одна услуга оплачена должна быть два раза. И хочу оставить благодарность сотруднику чата Анастасии, которая единственная старалась решить мой вопрос ( благодарность ей также оставила в обращения в банк)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
14 ноября зашел в банк и обнаружила, что 30 октября списали 399 руб у меня была подключена услуга "Альфа Смарт", которую я не подключал. Я обратился в чат об этой проблеме , мою...
Нежданную комиссию вернули на счёт
Раньше вносил наличные деньги без комиссии, через банкоматы других банков, так как в городе на данный момент всего два банкомата от Альфа-Банка, и добираться до них порой просто не...
Помогли
я сегодня обратился в чат с помощью,"почему с меня списали комиссию,не придупридив то что будут,списывать" мне помог с таким вопросом данила, очень быстро, ответил уважительно без...
Хотела уйти, но осталась
В октябре и ноябре пришлось обратиться в поддержку АБ два раза, первая причина была когда оплатили товар в магазине и не начислили кешбэка, оператор быстро все уточнил и предложил...
Альфа банк вернул списанную комиссию за случайно оформленную подписку
Хочу поделиться историей, которая кардинально изменила мое мнение об Альфа-Банке в лучшую сторону. Началось с того, что я в списке операций заметил непонятное списание 399 рублей...
Подписка Альфа-смарт
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за оперативную и профессиональную помощь в решении вопроса со списанием средств за подписку «Альфа Смарт». Я написала в чат...
Мне помогли с кэшбэком во вкусно и точка
Хочу выразить огромную благодарность за невероятно оперативную и квалифицированную работу сотруднику чат-поддержки Альфа-Банка! Я обратился 8 ноября в 12:37 через онлайн-чат на...