Обратилась 24.11.2025. в чат мобильного банка с просьбой отменить услугу Смарт и вернуть списанную комиссию.
Списание комиссии за период 21.11.2025-21.12.2025 было 21.11.2025. по условиям тарифа. Я не успела во время отключить Смарт. Благодарю сотрудников за положительное решение. Комиссию вернули на мой счет. Вопрос был решен быстро. Обращение рассмотрено за пару минут.
Также оспорила списание комиссии за услугу альфа чек. Не знала о ее наличии в моем тарифе. Банк также вернул 99 руб на мой счет.
Альфа банк ценит своих клиентов и старается решать спорные ситуации в пользу клиентов. Благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
14 ноября зашел в банк и обнаружила, что 30 октября списали 399 руб у меня была подключена услуга "Альфа Смарт", которую я не подключал. Я обратился в чат об этой проблеме , мою...
Помогли решить проблему
13.11 случайно оформил платную подписку. Когда заметил, сразу обратился в чат, помогли отключить подписку и вернули денежные средства, списанные за комиссию Спасибл большое...
Помощь сотрудницы Анастасии
20 октября,2025 год. Я пригласила своих друзей оформить дебетовую карту Альфа банка и они не высветились у меня в разделе деньги вам и друзьям что я их пригласила, и тогда я...
Быстро помогли с проблемой о переводах
Задал вопрос в чат приложения 2 ноября, по поводу переводы не доступны хотел перевести деньги максимально выгодно. Сотрудница Елицовета быстро разобралась в этом вопросе понятно...
Операторы Альфа банка большие профессионалы своего дела 👌
Зашёл в мобильное приложение и увидел что с моего счета списали денежные средства за какую-то услугу. Позвонил через мобильное приложение и узнал про эту платную услугу от...
Решили проблему
Случайно подключил платную услугу, через месяц , когда увидел списание , подумал что меня обманывают и сразу пошел ругаться в чат банка. Специалист ответит почти сразу , через...
Нежданную комиссию вернули на счёт
Раньше вносил наличные деньги без комиссии, через банкоматы других банков, так как в городе на данный момент всего два банкомата от Альфа-Банка, и добираться до них порой просто не...