Заблокировали счет, карту и обвиняют в мошенничестве
Добрый день!
К сожалению, опять был вынужден иметь дело с данным банком.
Переводил деньги по своим нуждам (около 14 тыс руб). После чего счет, карта и интернет-банк были заблокированы.
Пришло уведомление обратиться в банк.
Обратился в колл-центр (24.11.2025), назвал всю необходимую информацию.
Позже перевозвонили из валютного контроля, опять предоставил всю необходимую информацию.
После чего было отказано в разблокировке с обоснованием на какой-то ФЗ (без конкретных пунктов) и подозрение в мошенничестве (тк якобы я установил какие-то файлы (интересно откуда банк об этом знает и что за файлы). Тон хамский, в конце оператор просто бросила трубку, не ответив на поставленные вопросы.
Также было предложено прийти в банк через 2 дня (почему именно через 2 и зачем вообще приходить, если я и так идентифицирован по телефону).
В общем не рекомендую. "Зажали" (надеюсь временно, деньги), голословно обвинили в мошшеничестве.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
14 ноября зашел в банк и обнаружила, что 30 октября списали 399 руб у меня была подключена услуга "Альфа Смарт", которую я не подключал. Я обратился в чат об этой проблеме , мою...
Хочу поблагодарить
Пришла в банк, чтоб мне помогли установить приложение "Вместе" все сделали быстро, качествено, все проверели. Ответели на вопросы которыми я задумывалась, качественная работа...
Списание за услугу
13.11.25 у меня списали за услугу бесплатные переводы, которую я не подключала. Я решила оспорить данную услугу и была очень приятно удивлена. В истории операции данной суммы...
Решили менее чем за 5 минут возврат комиссии
По A2511121892 обращению в чат в Альфабанк решили вопрос о возврате комиссии менее, чем за 5 минут. 06.11.2025 вносила наличные средства через терминал Сбербанка, не знав, что...
Спасибо)
14.11 я пополнил карту через терминал банкомата Сбербанк, не зная о комиссии. В итоге, вместо суммы пополнения, на балансе отобразилось меньше. Когда зашел в историю, увидел, что...
Помогли решить проблему
13.11 случайно оформил платную подписку. Когда заметил, сразу обратился в чат, помогли отключить подписку и вернули денежные средства, списанные за комиссию Спасибл большое...
Помощь сотрудницы Анастасии
20 октября,2025 год. Я пригласила своих друзей оформить дебетовую карту Альфа банка и они не высветились у меня в разделе деньги вам и друзьям что я их пригласила, и тогда я...