Оплата спутникового телевидения.
21 ноября 2025 года мне нужно было продлить подписку на спутниковое телевидение. В 15:09 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Через две минуты на связь вышла Юлия, сотрудница Альфа-Банка. Я описала свою проблему, и она в 15:15 предложила несколько вариантов решения.
Юлия посоветовала мне обратиться в компанию спутникового телевидения и оплатить подписку через личный кабинет. Я последовала её совету и позвонила на горячую линию. Оператор помог мне установить приложение и войти в личный кабинет.
Пока я общалась с оператором, заметила раздел «Интернет, телефон, ТВ» в приложении Альфа-Банка. В 15:17 я написала об этом Юлии. Через минуту она спросила, что это за раздел. В 15:19 подтвердила её догадку.
В 15:20 Юлия уточнила у меня информацию, которую нужно ввести в разделе. В 15:26 я отправила ей скриншоты. Я узнала у оператора спутникового телевидения, что нужно ввести ID приёмника. Но я не знала, как это сделать. В разделе «Подписка» две подписки одновременно.
В 15:32, после просмотра скриншотов, Юлия подсказала, какую подписку выбрать. Я всё ещё сомневалась и спросила про продление. В 15:33 Юлия подтвердила, что это возможно.
В 15:38 я оплатила подписку. Через минуту Юлия подтвердила успешность платежа. В 15:41 я тоже написала Юлии, что вижу сумму в личном кабинете спутникового телевидения.
Юлия проявила высокий уровень профессионализма и вежливости. Её помощь была неоценимой, и я искренне ей благодарна. Все мои проблемы были решены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли быстро и качественно вернуть деньги
17 октября 2025 года я обнаружила, что мне списали 399р за коммисии подписки Альфы-смарт. Такой подски я не оформляла и обратилась в банк-онлайн этим же днем. Меня быстро...
Устранили проблему с оплатой в игре "100секунд"
В приложении Альфа банка есть разные игры. Особенно, мне нравится игра "100секунд", где надо составлять слова из заданных букв. А за выполненные задания ещё и денежные суммы...
Идут навстречу
Девятого ноября 2025 года произошло списание 399 руб. за подписку "Альфа-смарт" о которой я не была осведомлена. Агент,который оформлял мне карту и устанавливал приложение об...
Внесение наличных
Добрый день! 28 октября 2025 обратилась в чат банка с вопросом возможно ли вернуть комиссию списанную за пополнение денежных средств в банкомате другого банка. Оператор Алена мне...
Решение проблемы с начислением кэшбэка в Альфа‑пятницу
В Альфа‑пятницу выпал кэшбэк Кари 50 %. Оформил заказ на сайте Кари с доставкой в пункт выдачи и 14 ноября забрал и оплатил его, но в истории платежей он отобразился как покупка из...
Заявка
Обратилась с просьбой вернуть деньги за подписку которой не пользуюсь. На рассмотрение просили подождать два три дня, но решили на следующий день. Спасибо большое за оперативность...
Грамотная и компетентная служба поддержки
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о банке. В 2024 году открыл там брокерский счёт. Мне начислили подарочные акции, которые я продал. По итогам года мне понадобилась справка о...