Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Андрею за оперативную и компетентную помощь в решении моего вопроса о выплате вознаграждения по программе "Приведи друга".
11 июля 2025 года, я обратился в чат поддержки с проблемой: моя подруга, которую я привел, получила свое вознаграждение, а мне начисление не поступило.
Андрей не просто принял моё обращение, но и сразу же подключился к детальному разбору ситуации. Он проявил высокий профессионализм, проведя предварительную проверку по моему договору и данным друга.
Конкретная помощь Андрея заключалась в следующем:
1 Он четко и пошагово объяснил мне, какие именно скриншоты и данные (включая точный номер договора друга и дату его первой транзакции) необходимо приложить к обращению для его успешного рассмотрения техническим отделом.
2 Он помог составить текст обращения, чтобы оно было максимально информативным.
3 Он сразу же зарегистрировал моё обращение и объяснил, как я могу отслеживать его статус.
Благодаря его внимательности, вежливости и, главное, конкретным инструкциям, я смогла правильно оформить запрос.
Благодарю Андрея за то, что он не просто следует скриптам, а действительно решает проблему клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь по возврату комиссии
15.09 в 06:53 с моего счета была списана сумма 2990 рублей "Комиссия за пакет услуг" которую я подключил 26.10.2025, но я этого не помню и возможно это было случайно, вообщем-то...
Комиссия за подписку на услугу "Уведомление об операциях"
12 ноября 2025г. в 14:08 написала в чат приложения, чтобы отменили списание комиссии за подписку на услугу «Уведомление об операциях» (т.к. по техническим причинам услуга...
Помощь поддержки
7 ноября обратился в поддержку альфа банк по вопросу,касаемого альфа смарт ,про возможность отключать или подключать платные опции во время того,как подписка активна.Оператор...
Оперативно решили проблему и вернули деньги
12.11.2025 у меня произошло списание по карте за услугу уведомлений по карте , заметил это я 15.11.2025 , я сразу создал обращение в мобильном приложении банка о том что услугу...
Уведомление
15.11.2025г. Обращалась в альфа банк через онлайн чат, по поводу платного уведомления по карте, которые я не подключала, сотрудник Ольга быстро ответила и проинформировала по...
Благодарность за помощь сотрудника
Здравствуйте,21 октября в 16:42 я написал в поддержку банка уточнить,когда придут деньги за совет другу.В эту же минуту мне ответила Наталья.Очень грамотно объяснила,что деньги...
Это моя проблема, которую решили за 2 минуты и вернули
это моя проблема,которую решили за 2 минуты и вернули деньги на счёт!!!!! описание ситуации: Здравствуйте, я запросил 29.10.2025 два раза баланс карты в банкомате другого...