Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
- Выбор банка в современном мире — это не просто выбор финансового учреждения, это выбор партнера, от которого зависит спокойствие и эффективность управления своими средствами. Я являюсь клиентом ПСБ уже несколько лет, и за это время у меня сложилось неоднозначное, но в целом положительное впечатление. ПСБ — это банк с двумя ярко выраженными лицами: с одной стороны — опора государственной стабильности, с другой — классический банк с советским наследием в обслуживании.
- Сильные стороны: Фундамент и надежность
- В нынешних экономических реалиях главным козырем ПСБ для меня является его статус и надежность. Банк входит в список системно значимых кредитных организаций, а его основной акционер — государство. Это дает колоссальное чувство защищенности. Когда другие банки испытывали потрясения, ПСБ оставался непоколебимой скалой. Для хранения крупных сбережений, оформления ипотеки или серьезных финансовых операций я бы без колебаний рекомендовал именно его. Здесь ты уверен, что твои деньги в безопасности, и это не просто маркетинговый слоган, а реальное положение вещей.
- Еще одной приятной стороной является льготная ипотека. ПСБ активно участвует в государственных программах, и условия по ним были одними из лучших на рынке. Процесс оформления в моем случае был четко регламентирован, работа менеджера была профессиональной, все сроки соблюдались. Чувствовался системный подход к крупным и важным для клиента проектам.
- Слабые стороны: Digital-среда и обслуживание
- К сожалению, когда речь заходит о повседневных операциях и цифровых технологиях, восторг сменяется на сдержанную критику. Мобильное приложение и онлайн-банк ПСБ функциональны, но им далеко до интуитивности и элегантности решений от Тинькофф или Сбера. Интерфейс кажется немного устаревшим, иногда «задумчивым», а некоторые операции требуют больше кликов, чем хотелось бы. Это не критично, но создает определенное ощущение «технологического отставания» в мелочах.
- То же самое можно сказать и об обслуживании в офисах. Сотрудники, как правило, компетентны в основных вопросах, но часто lack гибкости и клиентоориентированности, характерной для более современных банков. Очереди, некоторый бюрократизм при решении нестандартных вопросов — все это присутствует. ПСБ — это не про «уютный сервис», это про основательность и следование инструкциям.
- Выводы
- ПСБ — это банк-консерватор. Он не пытается угнаться за всеми модными тенденциями, предлагая развлекательные сервисы или супер-модный дизайн. Его главная ценность — предсказуемость и стабильность.
- Кому я бы порекомендовал ПСБ?
- · Консервативным клиентам, которые в первую очередь ценят безопасность своих средств.
- · Тем, кто рассматривает крупные финансовые продукты: ипотеку, автокредиты, особенно по государственным программам.
- · Предпринимателям и компаниям, работающим с госсектором, для которых статус банка имеет ключевое значение.
- Кому, возможно, стоит поискать другие варианты?
- · Поклонникам современного digital-опыта, для которых мобильное приложение — основной канал взаимодействия с банком.
- · Тем, кто ищет максимально простой, быстрый и гибкий сервис на каждом шагу.
- Итог: Я остаюсь клиентом ПСБ, потому что его надежность перевешивает для меня недостатки в сервисе. Я воспринимаю его как «швейцарский банк» в российской реальности — может быть, не самый яркий и современный, но зато какой фундамент! Надеюсь, что в будущем банк сможет, не теряя своей устойчивости, подтянуть клиентский опыт до уровня своих конкурентов. Тогда он станет по-настоящему неуязвимым игроком на рынке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь по возврату комиссии
user-183623397792
15.09 в 06:53 с моего счета была списана сумма 2990 рублей "Комиссия за пакет услуг" которую я подключил 26.10.2025, но я этого не помню и возможно это было случайно, вообщем-то...
5
Альфа-Банк
Комиссия за подписку на услугу "Уведомление об операциях"
user-113418827101
12 ноября 2025г. в 14:08 написала в чат приложения, чтобы отменили списание комиссии за подписку на услугу «Уведомление об операциях» (т.к. по техническим причинам услуга...
5
Альфа-Банк
Помощь поддержки
user-346023397906
7 ноября обратился в поддержку альфа банк по вопросу,касаемого альфа смарт ,про возможность отключать или подключать платные опции во время того,как подписка активна.Оператор...
5
Альфа-Банк
Решение проблемы
user-72838764497
15.11.2025 г обратилась за помощью в чат банка. Сняли деньги за уведомления, которые я не подключала,
вопрос решили быстро, все уведомления отключили, за 2 минуты, деньги тут...
5
Альфа-Банк
Оперативно решили проблему и вернули деньги
user-15418165070
12.11.2025 у меня произошло списание по карте за услугу уведомлений по карте , заметил это я 15.11.2025 , я сразу создал обращение в мобильном приложении банка о том что услугу...
5
Альфа-Банк
Уведомление
user-432923374485
15.11.2025г. Обращалась в альфа банк через онлайн чат, по поводу платного уведомления по карте, которые я не подключала, сотрудник Ольга быстро ответила и проинформировала по...
5
Альфа-Банк
Подписка альфа-смарт
user-922823396111
15 ноября написал в поддержку с запросом на отключение подписки альфа-смарт в онлайн чате приложения, агент поддержки Павел ответил в течении 2-ух минут. Он предложил...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь по возврату комиссии
Оценка
15.09 в 06:53 с моего счета была списана сумма 2990 рублей "Комиссия за пакет услуг" которую я подключил 26.10.2025, но я этого не помню и возможно это было случайно, вообщем-то...
15.11.2025
Комиссия за подписку на услугу "Уведомление об операциях"
Оценка
12 ноября 2025г. в 14:08 написала в чат приложения, чтобы отменили списание комиссии за подписку на услугу «Уведомление об операциях» (т.к. по техническим причинам услуга...
15.11.2025
Помощь поддержки
Оценка
7 ноября обратился в поддержку альфа банк по вопросу,касаемого альфа смарт ,про возможность отключать или подключать платные опции во время того,как подписка активна.Оператор...
15.11.2025
Решение проблемы
Оценка
15.11.2025 г обратилась за помощью в чат банка. Сняли деньги за уведомления, которые я не подключала, вопрос решили быстро, все уведомления отключили, за 2 минуты, деньги тут...
15.11.2025
Оперативно решили проблему и вернули деньги
Оценка
12.11.2025 у меня произошло списание по карте за услугу уведомлений по карте , заметил это я 15.11.2025 , я сразу создал обращение в мобильном приложении банка о том что услугу...
15.11.2025
Уведомление
Оценка
15.11.2025г. Обращалась в альфа банк через онлайн чат, по поводу платного уведомления по карте, которые я не подключала, сотрудник Ольга быстро ответила и проинформировала по...
15.11.2025
Подписка альфа-смарт
Оценка
15 ноября написал в поддержку с запросом на отключение подписки альфа-смарт в онлайн чате приложения, агент поддержки Павел ответил в течении 2-ух минут. Он предложил...
15.11.2025