21.11.25 в 12:11 позвонила в контактный центр по горячей линии за помощью. Оператор Эльвира вежливо спросила какой у меня вопрос. Проблема в том что 10.11.25 я перевела пенсию в Альфа-Банк а уже 11.11.25 в 15:41 пришло уведомление об одобрении перевода пенсии в Альфа-Банк Социальным фондом. 22.11.25 в день когда я получаю пенсию я ждала пенсию с Альфа-Банка, но он пришёл с ВТБ. Оператор Эльвира быстро включилась в работу, подробно всё объянила и успокоила, что ваша пенсия обязательно придёт в следующем месяце в декабре. Она разъяснила, что Социальный фонд обрабатывает заявление в течение 15 рабочих дней, если заявление подано и обработано до 20-го числа текущего месяца, вы получите первую выплату в следующем месяце. Если заявление обработано после 20-го числа то первая выплата на новый счёт поступит уже через месяц после этого, а за текущий месяц пенсия придёт на старый счёт в ВТБ. Я осталась очень довольна за то, что так быстро, легко и деликатно оператор Эльвира решила мою проблему. Огромная благодарность оператору Эльвире за профессиональную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Чат банка
1 ноября 2025 года. Я обратилась, будучи клиентом Альфа банка, в чат банка с целью отказаться от страховки, которую я подключила по ошибке. Узнала я про страховку, когда 1 ноября с...
13.11.2025
13 ноября 2025г я обратилась за помощью в банк. В конце октября этого года я сделала заявку в Альфа банк стать клиентом по получении пенсии. Но 13 ноября я получила пенсию в другом...
Помогли обновить недоступное в App Store приложение и прислали специалиста
29 мая написал в чат поддержки, потому что не смог сам обновить приложение. Подключилась Марина, спросила подробности, уточнила время доставки - у меня было указано окно 15:00...
Оперативная работа клиентской службы Альфа-Банка
1 ноября 2025 в приложении Альфа-Банка появилось предложение от банка продержать на счете банковской карты 20000 рублей в течении 20 дней и в следующем месяце будет доступна...
Возврат комиссии за подписку
Не заметила, как оформила подписку альфа-смартс, может быть нечаянно нажала на что-то. Обнаружила подписку, когда списались комиссия 399 руб. Зашла в историю операции, там был...
Лояльность Альфа Банка -помощь клиенту в любой ситуации
Начисление -399 Р за Комиссия за подписку Альфа-Смарт списали 25 октября, 02:48 после случайного подключения подписки, которая мне не была нужна. После обращения в поддержку...
Решение проблемы по кэшбэку
03.11.2025 года оплачивала транспорт, увидела что пришла не полная сумма кэшбэка за услугу. Кэшбэк был 60% с лимитом 500 руб., а начислено было всего 425 руб. Написала в чат...