В день оформления пластикой дебетовой карты просил сотрудника ничего платного не подключать и он ответил, что всё бесплатно, без подключения дополнительных услуг с различными 'нюансами', но всё равно был подключён какой-то Альфа-Смарт. Написал в онлайн-чат банка 22 июля в 16:55 и спросил, полностью ли бесплатная эта функция. Сотрудница Ксения быстро ответила, объяснила, что Альфа-Смарт бесплатна месяц, дальше 399 рублей в месяц. Платное автопродление отключили, и подписка осталась активной до 22 августа.
Вопрос был решён в течение 15 минут. Мне понравилась скорость рассмотрения и выполнения обращения без лишних проблем и вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Подписка
Была подключена подписка о которой не была в курсе, сегодня списали 399 рублей. Затем я написала в поддержку, сразу ответили и помогли решить проблему, в точности описали ситуацию...
Не приходил код для перевода, но мне быстро помог специалист Андрей
10 октября я переводила деньги человеку. Для перевода нужен специальный смс код, который мне не пришел. Я обратилась в чат банка, который работает 24/7. Специалист Андрей со мной...
Помощь по возврату комиссии
15.09 в 06:53 с моего счета была списана сумма 2990 рублей "Комиссия за пакет услуг" которую я подключил 26.10.2025, но я этого не помню и возможно это было случайно, вообщем-то...
Комиссия за подписку на услугу "Уведомление об операциях"
12 ноября 2025г. в 14:08 написала в чат приложения, чтобы отменили списание комиссии за подписку на услугу «Уведомление об операциях» (т.к. по техническим причинам услуга...
Помощь поддержки
7 ноября обратился в поддержку альфа банк по вопросу,касаемого альфа смарт ,про возможность отключать или подключать платные опции во время того,как подписка активна.Оператор...
Возврат денег
Здравствуйте! У меня было подключена подписан альфа смарт и я о ней не знал и при получении карты сотрудник не сказал. 15 ноября у меня списали 399 рублей за неё, я зашёл в чат...
Решение проблемы
15.11.2025 г обратилась за помощью в чат банка. Сняли деньги за уведомления, которые я не подключала, вопрос решили быстро, все уведомления отключили, за 2 минуты, деньги тут...