Помощь клиенту банка

25.11.2025 14:07
21
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

23 ноября ложил деньги в банкомате , банкомат выдал ошибку и написал , что деньги банкомат забрал , но их не зачислил банкомат сказал обратиться в банк .

Обратился в службу поддержки банка , ответила сотрудник Мария вопрос решили быстро она все подробно рассказала и помогла решить проблему на следующий день деньги сразу поступили.

Очень понравилось умение сотрудника банка общаться с клиентами и быстро решать проблемы .

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
267 300
отзыва
259 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли поствить новый ПИН - код

Оценка 5

7.11 хотел положить налл на карту. У банкомата оказалось что я забыл пин код, обратился поддержку банка через 3 минцут мне ответил оператор Екатерина она быстро помогла мне... Читать полностью

16.11.2025

Лучший банк и лучшие сотрудники!

Оценка 5

15.11.2025 в 22 : 57 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. У меня была ошибка в переводе, я не могла перевести деньги, выходила ошибка. Сотрудник Алина узнала все подробности и... Читать полностью

15.11.2025

Не приходил код для перевода, но мне быстро помог специалист Андрей

Оценка 5

10 октября я переводила деньги человеку. Для перевода нужен специальный смс код, который мне не пришел. Я обратилась в чат банка, который работает 24/7. Специалист Андрей со мной... Читать полностью

15.11.2025

О переводе

Оценка 5

Я клиент Альфа банка. Я сделала оплату за ЖКХ 13067 и у меня не появилось в истории этот платёж. Я в панике обратилась в чат Альфа банка почему я сдела платеж на 13067 в ЖКХ а в... Читать полностью

15.11.2025

Быстро помогли с проблемой о переводах

Оценка 5

Задал вопрос в чат приложения 2 ноября, по поводу переводы не доступны хотел перевести деньги максимально выгодно. Сотрудница Елицовета быстро разобралась в этом вопросе понятно... Читать полностью

14.11.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Здравствуйте.В мае месяце нужно было пополнить дебетовую карту.Дошел до ближайшего банкомата,закинул купюру в банкомат для зачисления,банкомат долго думал,а потом на мониторе... Читать полностью

14.11.2025

Возврат комиссии за внесение в сторонних АТМ

Оценка 5

Очень понравилась оперативность в решении вопросов. Недавно пополняла дебетовую карту в стороннем банкомате, сумма совсем небольшая и на самом АТМ было написано "коммисия 0₽", т.к... Читать полностью

14.11.2025