Качество обслуживания онлайн специалиста

25.11.2025 17:07
11
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Добрый день! 25.11.25 обратилась в поддержку, для уточнения своего отзыва о компании Альфа Банк, задала вопрос, через пару секунд ко мне пресоидинился специалист Светлана, где подробно рассказала, как по инструкции мне действовать, поддержывала связь на всех этапах, до конечной точки. Понравилась оперативность в работе сотрудника, спасибо!
Так же хочу отметить выгоду кредитной карты и дебетовой карты, которую я оформила пару лет назад онлайн, все доступно и понятно было по условиям, а если и возникали недопонимания с моей стороны, сразу писала в чат в приложении онлайн и быстро находили решение моей проблемы. Хорошие условия, выгодные предложения у банка каждый раз, на все случаи жизни, нужные категории для получения кешбека. Прльзуюсь картой уже много лет и рекомендую своим друзьям.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
267 300
отзыва
259 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа банк вернул списанную комиссию за случайно оформленную подписку

Оценка 5

Хочу поделиться историей, которая кардинально изменила мое мнение об Альфа-Банке в лучшую сторону. Началось с того, что я в списке операций заметил непонятное списание 399 рублей... Читать полностью

14.11.2025

Смена номера телефона

Оценка 5

14 ноября обратился в чат поддержку Альфа-Банка. Я обратился с вопросом о том, как можно изменить номер телефона, привязанный к аккаунту. На мой запрос оперативно ответила... Читать полностью

14.11.2025

Помощь с реферальной программой

Оценка 5

30 октября привлекал друга по акции «Приведи друга» и возник вопрос: попадает ли этот день под условия акции и получу ли я бонус.Обратился в чат с банком, где мне помогала Софья... Читать полностью

10.11.2025

Помощь с кэшбеком

Оценка 5

2 октября возник вопрос по срокам зачисления кешбэка по акции от «Вкусно и точка». Обратился в онлайн-чат банка, и мне быстро помогла специалист Дарья. Проблема была решена... Читать полностью

10.11.2025

Арест

Оценка 5

22 октября мною было написано обращение в банк , по арестуй карту ...  мне оперативно ответили помогли с пакетом документов для снятия ареста ... я пришла в банк с ответом от... Читать полностью

10.11.2025

Налог на выигрыш в игре

Оценка 5

19 августа обратился в чат приложения Альфа банка, потому что увидел зачисление средств на свой счет за выигрыш в игре, но не понял за какую именно, так как стараюсь участвовать во... Читать полностью

09.11.2025

Помощь у альфа банка

Оценка 5

спасибо большое что объяснили что у дебетовой карты бесплатное обслуживание,и то что есть хорошая подписка которая повышает кэшбэк и в целом приятна для жизни.вчера написал... Читать полностью

09.11.2025