Всем привет, рассматривала вариант смены телефона на андроиде на ios, и вспомнила, что в app store нет приложения Alfa банка, и за помощью обратилась в онлайн чат. Написала сегодня в 13:32 в поддержку, через 2 минуты ответила сотрудница Екатерина, попросила подождать 5 минут, и по прошествии этого времени ответила мне и написала доступные варианты. Но я забыла уточнить, что нужен способ установки приложения на ios, написала им, и она перевела меня на профильного сотрудника. Через пару минут подключилась сотрудница Диляра, которая дала мне способ установки приложения, в котором все было отлично разъяснено, а если у меня не получится это сделать, то можно будет пойти в их офис и там установить ее. К слову, я попробовала установить приложение на телефон знакомой, и все получилось).
Поддержкой я более чем довольна, быстрота очень радует а поддержка как всегда на высшем уровне. Буду надеяться, что качество поддержки будет только развиваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность
10 ноября 2025 года обнаружил некорректное списание денежных средств за подписку Альфа-смарт. Я сразу обратился в чат банка в мобильном приложении. Мне ответила оператор Альфия...
Альфа смарт
зашла в приложении , увидела списания за подписку обратилась в чат, предоставили информацию где ее подклюили, позвонила на горячую линию 16.11 в 12:30 примерно по крск...
Кешбек за ж/д билеты
При обращении в чат (16.11.2025, около 8-00) хотела уточнить можно ли получать кешбек за покупку билетов другим лицам. Получила быстрый и корректный ответ от оператора Дианы. По...
Огромная благодарность оператору Карине за отлючение платной услуги
Хочу выразить искреннюю благодарность вашему банку и, в частности, оператору Карине, с которой я общался 10 ноября. 10.11.2025. Я обнаружил, что у меня была подключена платная...
Быстро решили проблему
14.11.2025 обнаружила комисси за переводы (почему она была не поняла, были переводы себе и за рамки лимита суммы не выходили), создала обращение по данному вопросу, и уже меньше...
Помогли решить проблему с работой стикера
Альфа банк всегда идет на встречу и помогает с решением проблем, вот и в этот раз они за пару минут решили мой вопрос. Вечером 15.11 обратилась в поддержку из-за проблемы со...
Отмена подписки
16.11.2025 обратился в чат приложения с вопросом об устранении подписки которая лично я не подключал, на писал в чат, ответ пришол довольно быстро без воды и волокиты, отвечал...