Очередное "кидалово" банка на кешбек.

В очередной раз Альфа банк обманывает на начисление кешбека.

Зная такую ситуацию уже ранее, внимательно изучила все в локтя и записала видео экрана при оплате, чтобы не отвертелись пр. Разборе ситуации. И на тебе, опять обман, банк не состояние расстаться с кешбеком и всячески увиливает от его начисления.

Теперь конкретно. В категориях подключена оплата налога в приложении банка с кешбеком 5%, не более 300 рублей.

Оплата последовательно в приложении путем выбора: "платеж", далее "госуслуги" и "налоги".

Все вышеуказанные действия были совершены в четкой последовательности, предложено отсканировать квитанцию. Появилась сумма единого налогового счета и указание счета списания с суммой на ней. Сумма списана с банковского счета, никаких выборов оплат сбп не предлагалось, списание прошло со счета в приложении по выбору оплаты налога. После оплаты сумма кешбека рядом с суммой платежа не отобразилась в связи с чем последовал вопрос в чат, когда будет начислен кешбек. Оператор "Даниил" трижды подтвердил мне, что по данной операции оплаты налога в приложении будет начислен кешбек в течение 10 дней, ожидайте. Специально несколько раз переспросила, чтобы написали предметно по этой операции, зная как банк любит выкручиваться. Оператор убеждал "ожидайте". После вопроса написать мне предметно сумму моей оплаты, дату и время, оператор переобулся с полете и оказалось, что кешбека не будет, операция прошла по сбп. Вот тебе новость, списание со счета, без выбора конкретно способа оплаты "сбп" и наоборот выбора последовательно оплаты налога в приложении со счета. Трижды оператору был задан вопрос предоставить предметный ответ по операции и трижды предоставлен ответ, что ожидайте начисления.

Это регулярная ситуация, когда банк обманывает на кешбек. Прикладываю все скриншоты оплаты и переписку с операторами.

Прошу проверить все ответы оператора "Даниил" и по оплате е совершенной в соответствии с выполненными мною условиями начислить полагающийся кешбек.

Примечание модератору: убедительно прошу внимательно прочитать все ответы оператора на случай, атгла банк опять напишет отписку, что изучили чат и не нашли нарушений со стороны сотрудников.

За некомпетентность сотрудников и невыполнение условий своих же программ лояльности банк заслуживает минус "1", было бы меньше поставила бы еще ниже оценку.

Видео экрана при совершери оплаты имеется, здесь не приложить.