Альфа-Банк инициатор блокировки по 161 ФЗ.

25.11.2025 20:36
14
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

С мая 2025 года нахожусь в базе ЦБ РФ по 161 ФЗ. 10 сентября ЦБ РФ ответил мне, что инициатором подачи сведений в указанную базу данных является Альфа-Банк. 15.09.2025 я обратился в Альфа-Банк с вопросом о причинах подачи сведений в ЦБ РФ и (что самое главное) путях урегулирования данной ситуации. Обращению присвоен банком №D2509156143. По состоянию на 22.11.2025 г. ответ от Альфа-банка о причинах блокировки и путях урегулирования не получен. Мною оформлено повторное обращение в Альфа-Банк 24.11.2025 о причинах подачи сведений в ЦБ РФ и путях урегулирования ситуации. Повторному обращению присвоен банком №D2511242139. Ответ на это обращение также не получен. Отмечу, что 26.08.2025 ЦБ РФ направил в банки, в том числе и в Альфа-Банк информационное письмо № ИН-01-59/98 "Об информировании клиентов при ограничениях операций и дистанционных способов распоряжения счетом", которое обязывает кредитные организации предоставлять клиентам полную информацию о причинах ограничений. Сразу скажу, что пытаться отправлять за разблокировкой в ЦБ РФ, все равно что отмахиваться от клиента. Исключить из базы ЦБ РФ может только инициатор подачи сведений, то есть Альфа Банк. Читая отзывы от других граждан, пострадавших от подобных инициатив Альфа-Банка, у меня возникает вопрос, в Альфа-Банке работают некомпетентные специалисты, которые могут только кляузы в ЦБ РФ отправлять, а потом просто отмахиваться от тех, кого они внесли в эту базу, позволяя себе игнорировать совершенно конкретные запросы о предоставлении причин и путях урегулирования сутуации? Худший из известных мне банков. Худшая поддержка, нет возмоности оценить работу по обращению. В офисах работают такие же некомпетентные специалисты, которые могут только зарегистрировать обращение. Некомпетентность сотрудников + нежелание решать проблему = Альфа-Банк. Продолжайте в том же духе и от новых клиентов не будет отбоя. Готовлю документы в прокуратору и жалобу на банк в ЦБ РФ. Последней инстанцией станет суд. 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
267 300
отзыва
259 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность за оперативное отключение рекламных рассылок

Оценка 5

16 ноября 2025 года в 9:50 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой отключить SMS-рассылки и рекламные звонки с акциями и предложениями. Меня подключила к диалогу оператор... Читать полностью

16.11.2025

Альфа банк вернул списанную комиссию за случайно оформленную подписку

Оценка 5

Хочу поделиться историей, которая кардинально изменила мое мнение об Альфа-Банке в лучшую сторону. Началось с того, что я в списке операций заметил непонятное списание 399 рублей... Читать полностью

14.11.2025

Смена номера телефона

Оценка 5

14 ноября обратился в чат поддержку Альфа-Банка. Я обратился с вопросом о том, как можно изменить номер телефона, привязанный к аккаунту. На мой запрос оперативно ответила... Читать полностью

14.11.2025

Помощь с реферальной программой

Оценка 5

30 октября привлекал друга по акции «Приведи друга» и возник вопрос: попадает ли этот день под условия акции и получу ли я бонус.Обратился в чат с банком, где мне помогала Софья... Читать полностью

10.11.2025

Помощь с кэшбеком

Оценка 5

2 октября возник вопрос по срокам зачисления кешбэка по акции от «Вкусно и точка». Обратился в онлайн-чат банка, и мне быстро помогла специалист Дарья. Проблема была решена... Читать полностью

10.11.2025

Арест

Оценка 5

22 октября мною было написано обращение в банк , по арестуй карту ...  мне оперативно ответили помогли с пакетом документов для снятия ареста ... я пришла в банк с ответом от... Читать полностью

10.11.2025

Налог на выигрыш в игре

Оценка 5

19 августа обратился в чат приложения Альфа банка, потому что увидел зачисление средств на свой счет за выигрыш в игре, но не понял за какую именно, так как стараюсь участвовать во... Читать полностью

09.11.2025