22 ноября 25 года зайдя в онлайн альфа банк обнаружила, что денег меньше, зашла в историю и обнаружила списание за комиссию альфа смарт за период с 20.11.25 По 19.12.25 Которую я не подключала. В октябре была похожая ситуация, хотя я отключила альфа смарт с пробным бесплатным периодом, но тогда с чате с банком мне вернули 399 руб за комиссию. В этот раз при обращении в чате более 4 раз не смогли помочь. «Подключение подписки Альфа-смарт», происходит без предупреждения, списываются денежные средства со счета тоже. Т. Е. В нормальных банках предупреждают, «вы уверены. Что хотите подключить подписку, с вашего счета будет списано N рублей». А это мошеннические действия со стороны банка навязывание ненужной услуги и оплаченная услуга не оказанная. Простыми словами КРАЖА со счета. Списали деньги, я отключила подписку, запросила возврат средств, а деньги мне отказываются возвращать. Я прошу тогда вернуть подписку назад — и подписку не возвращают — говорят будет стоить 399р. Говорю, так ведь я за нее уже заплатила за период 22.11 — 19.12.2025, Говорю, раз деньги не хотите возвращать, верните подписку. Нет, говорят, не можем вам вернуть ни даньги не подписку. С Альфой меньше 3 месяце, а уже столько обмана и негатива.
Деньги придется через права потребителей, роспотребнадзор и в дальнейшем в суд. Не хочу оставлять так, очень неприятный осадок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали деньги за подписку
Здравствуйте! Я оформляла карту зарплатную в одном из отделении Саратова. Сотрудник не удосужился рассказать ньюансы , а это то что подключена будет услуга подписка "альфа смарт...
Помощь с решением вопроса комиссии
Хочу выразить благодарность поддержке, а именно, оператору Анастасии. 15.11.2025 я столкнулась с такой проблемой, что, у меня списали деньги, а точнее, 399 рублей за подписку Альфа...
Вернули комиссию
Подожила деньги через банкомат Сбербанка,так и не поняла когда изменились условия,но сняли комиссию,очень расстроилась,так как расчитыала сумму конкретную увидеть на карте,так как...
Помогли вернуть деньги за ненужное списание
Добрый день! В апреле обращалась за помощью,так как у меня два раза списывали за Яндекс подписку,и мне нужно было вернуть одну подписку т.е. вернуть деньги. Написала в чат и мне...
Возврат денег за подписку
Хочу выразить огромную благодарность оператору онлайн-чата Альфа-Банка! Сегодня 16 ноября 2025 в 00:21 обнаружила неожиданное списание средств за подписку, о которой даже не...
Обращение в онлайн-чат Альфа-банка
16 ноября я сделала онлайн обращение в приложении банка по причине того,что списывались деньги за обслуживание о котором меня не предупредили. Получила почти моментальный ответ от...
Огромная благодарность оператору Карине за отлючение платной услуги
Хочу выразить искреннюю благодарность вашему банку и, в частности, оператору Карине, с которой я общался 10 ноября. 10.11.2025. Я обнаружил, что у меня была подключена платная...