Банк не снимает блокировку со счетов

25.11.2025 22:30
23
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Банк лишил меня без наличия на то законных оснований доступа к моим средствам (зарплата и детские пособия). Банк отказывается разблокировать счета после завершения процедуры банкротства и публикации на ЕФРСБ сведений о снятии ограничений и освобождения меня от обязательств , требуя моего личного присутсвия с бумажными документами в отделении банка (при этом для блокировки счета банку было достаточно публикации на ЕФРСБ, никаких бумажных документов для этого банку не понадобилось). Так же не работает ни одна карта !!! Таким образом банк действует в противоречии с информационным письмом ЦБ РФ № ИН-06-59/144 от 05.10.2020 г, предписывающим банкам самостоятельно отслеживать информацию на ЕФРСБ и снимать ограничения по счетам на основании сведений из указанного Федерального реестра. При этом на мой вопрос сотруднику банка на каком основании (руководствуясь каким нормативным актом) банк настаивает на моем визите в отделение мне ответ дан не был. Кроме того, что требование банка о предоставлении мной лично бумажных документов незаконно, так же как и блокировка счета после завершения процедуры банкротства, так и мой визит в банк невозможен. Для поездки в отделение необходимы средства на проезд, к которым у меня нет доступа по вине банка.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
267 300
отзыва
259 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отличное общение с клиентами

Оценка 5

в недавние время я обратилась в поддержку чата Альфабанка, с вопросом почему с моей карты вычли некую сумму. Подержку сразу же предложили меня перевести на связь с оператором... Читать полностью

16.11.2025

Большое спасибо сотруднику контактного центра Юлии

Оценка 5

16 ноября 2025 года, в 13-35 по новосибирскому времени, я обратился по телефону через приложение в альфа банк в контактный центр по вопросу списания денежных средств с моего счета... Читать полностью

16.11.2025

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, у меня было списание 9 ноября,было списано 399 р за подписку ,а я ею не пользовалась.И хотела отключить подписку но не умела,сотрудник Денис разобрался во всем... Читать полностью

16.11.2025

Списали деньги за подписку

Оценка 5

Здравствуйте! Я оформляла карту зарплатную в одном из отделении Саратова. Сотрудник не удосужился рассказать ньюансы , а это то что подключена будет услуга подписка "альфа смарт... Читать полностью

16.11.2025

Помощь с решением вопроса комиссии

Оценка 5

Хочу выразить благодарность поддержке, а именно, оператору Анастасии. 15.11.2025 я столкнулась с такой проблемой, что, у меня списали деньги, а точнее, 399 рублей за подписку Альфа... Читать полностью

16.11.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Подожила деньги через банкомат Сбербанка,так и не поняла когда изменились условия,но сняли комиссию,очень расстроилась,так как расчитыала сумму конкретную увидеть на карте,так как... Читать полностью

16.11.2025

Помогли вернуть деньги за ненужное списание

Оценка 5

Добрый день! В апреле обращалась за помощью,так как у меня два раза списывали за Яндекс подписку,и мне нужно было вернуть одну подписку т.е. вернуть деньги. Написала в чат и мне... Читать полностью

16.11.2025