Хочу поблагодарить оператора онлайн-чата Марию за быструю и квалифицированную помощь.
Ситуация: 15 октября, около 14:00, я заметил на счете непонятное списание небольшой суммы за подписку, которой я не пользовался. Я знал, что нужно срочно разбираться, чтобы не списывали дальше.
Обращение: Я сразу открыл чат в мобильном приложении Альфа-Банка. Меня почти сразу соединили с оператором Марией.
Решение проблемы: Мария внимательно выслушала меня, запросила данные по операции и буквально за 5 минут проверила, что это был пробный период подписки, который как раз закончился. Она четко объяснила, как отменить эту подписку, чтобы списаний больше не было, и прислала мне подробную инструкю в чат ссылкой. Весь диалог занял не больше 15 минут.
Обслуживание: Понравилось, что Мария была спокойная, вежливая и полностью погрузилась в проблему. Не было шаблонных фраз, чувствовалось, что человек действительно хочет помочь. Вопрос был решен исчерпывающе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность за оперативное отключение рекламных рассылок
16 ноября 2025 года в 9:50 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой отключить SMS-рассылки и рекламные звонки с акциями и предложениями. Меня подключила к диалогу оператор...
Оспорили оплату за внесение средств на карту Альфа банка с банкомата другого банка
14 ноября 2025 года решила пополнить карту в ближайшем банкомате, но как оказалось за это операцию снимают 1.5%. В приложении оказалось, что есть возможность оспорить данное...
Альфа банк вернул списанную комиссию за случайно оформленную подписку
Хочу поделиться историей, которая кардинально изменила мое мнение об Альфа-Банке в лучшую сторону. Началось с того, что я в списке операций заметил непонятное списание 399 рублей...
Смена номера телефона
14 ноября обратился в чат поддержку Альфа-Банка. Я обратился с вопросом о том, как можно изменить номер телефона, привязанный к аккаунту. На мой запрос оперативно ответила...
Помощь с реферальной программой
30 октября привлекал друга по акции «Приведи друга» и возник вопрос: попадает ли этот день под условия акции и получу ли я бонус.Обратился в чат с банком, где мне помогала Софья...
Помощь с кэшбеком
2 октября возник вопрос по срокам зачисления кешбэка по акции от «Вкусно и точка». Обратился в онлайн-чат банка, и мне быстро помогла специалист Дарья. Проблема была решена...
Арест
22 октября мною было написано обращение в банк , по арестуй карту ... мне оперативно ответили помогли с пакетом документов для снятия ареста ... я пришла в банк с ответом от...