Я не пользовалась картой, несколько месяцев, так как однажды был не интесный кэшбэк. Но когда мне поступил звонок от Альфа банка, с предложением купить что-нибудь на сумму от 500 р. и получить кэшбэк 500 р, я закинула деньги, сделала покупку в офлайн магазине, на сумму более 500 р. После в приложении не увидела пока начислений, но зато обнаружила списание на 99 р. Это было не приятно. Оказалось что у меня какая-то подписка, которую я конечно не оформляла. Обратилась в чат чтобы отключить хотя бы эту подписку, чтобы снова не списывались, уже даже не до кэшбэков было. Моё обращение очень быстро рассмотрели, буквально сразу дали ответ, что подписка отключена, кроме того списаные деньги банк вернёт мне. Спасибо за быстрое и справедливое решение
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули не только деньги , но и доверие
Хочу поделиться историей, которая в корне изменила мое представление о качестве сервиса в банках. Речь пойдет о неприятном инциденте, который был решен с такой скоростью и...
Комиссия
Хотелось бы выразить благодарность данному банку и сотрудникам за оперативность и решение вопроса. 10 ноября в историях увидела что произошло списание с моей карты за подписку...
Возврат комиссии
Был направлен запрос о списании комиссии за стикер. При получении стикера не был проинформирован сотрудником о его стоимости. Обратился в поддержку и в течении 5 минут была...
Быстрое решение спорной ситуации
Здравствуйте! 29 октября обратилась за помощью. Хотела выпустить дочери платежный стикер,и неожиданно списали за обслуживание 499 руб. Консультант Татев быстро разобралась в...
Кафе ресторан кэшбэк
Добрый день, выражаю благодарность специалисту онлайн чата службы поддержки мобильного приложения Альфа банка за оперативную консультацию. 16 ноября я через приложение Купер...
Отличное общение с клиентами
в недавние время я обратилась в поддержку чата Альфабанка, с вопросом почему с моей карты вычли некую сумму. Подержку сразу же предложили меня перевести на связь с оператором...
Большое спасибо сотруднику контактного центра Юлии
16 ноября 2025 года, в 13-35 по новосибирскому времени, я обратился по телефону через приложение в альфа банк в контактный центр по вопросу списания денежных средств с моего счета...