Обратился в поддержку Альфа-Банка 26 ноября около 10:14 с вопросом по кэшбэку. Мне было важно понять, начисляются ли проценты за поездки в Яндекс Такси и когда ждать зачислений.
Меня подключили к оператору Марине. Она сразу предупредила, что для точного ответа ей нужно 3-5 минут, что показалось мне честным подходом. Марина не заставила долго ждать и уже в 10:18 дала детальный ответ: подтвердила, что кэшбэк за такси начисляется в категории 1%, если не выбрана спецкатегория. Также она подробно объяснила, как в приложении самостоятельно проверить список операций и категории для кэшбэка.
Большое спасибо Марине за компетентность и чёткие инструкции! Приятно, когда сотрудник помог разобраться в нюансах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули не только деньги , но и доверие
Хочу поделиться историей, которая в корне изменила мое представление о качестве сервиса в банках. Речь пойдет о неприятном инциденте, который был решен с такой скоростью и...
Возврат денежных средст
Добрый день! 15.11.2025г. была списана комиссия за пакет услуг, которыми не пользовался. 15.11.2025г подал заявление на возврат комиссии, наследущий день денежные средства были...
Благодарность
10 ноября 2025 года обнаружил некорректное списание денежных средств за подписку Альфа-смарт. Я сразу обратился в чат банка в мобильном приложении. Мне ответила оператор Альфия...
Альфа смарт
зашла в приложении , увидела списания за подписку обратилась в чат, предоставили информацию где ее подклюили, позвонила на горячую линию 16.11 в 12:30 примерно по крск...
Кешбек за ж/д билеты
При обращении в чат (16.11.2025, около 8-00) хотела уточнить можно ли получать кешбек за покупку билетов другим лицам. Получила быстрый и корректный ответ от оператора Дианы. По...
Огромная благодарность оператору Карине за отлючение платной услуги
Хочу выразить искреннюю благодарность вашему банку и, в частности, оператору Карине, с которой я общался 10 ноября. 10.11.2025. Я обнаружил, что у меня была подключена платная...
Быстро решили проблему
14.11.2025 обнаружила комисси за переводы (почему она была не поняла, были переводы себе и за рамки лимита суммы не выходили), создала обращение по данному вопросу, и уже меньше...