Хочу поделиться своим опытом с Альфа Банком по вопросу списания и возврата средств за подписку Альфа Смарт. 25 ноября у меня неожиданно списали деньги за подписку, которая была мне не нужна. На следующий день, 26 ноября, я написал в чат поддержки банка. К моему удивлению, сотрудники отреагировали очень быстро и профессионально: деньги были возвращены в кратчайшие сроки, а сама подписка сразу же отключена.
Отмечу несколько важных моментов:
- Скорость реакции службы поддержки — один из главных плюсов. В течение нескольких часов вопрос был решён.
- Клиентоориентированность. Мне не пришлось долго доказывать или ждать, решение приняли без лишних сложностей.
- Удобство обращения через онлайн-чат — современно и эффективно.
В целом, мой опыт с Альфа Банком по этому вопросу остался положительным. Несмотря на нежелательное списание, банк показал высокий уровень сервиса и готовность быстро помогать клиентам. Рекомендую обращаться в поддержку сразу при возникновении вопросов — помогут оперативно и без проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия за обслуживание
8 ноября в мобильном приложении случайно увидела, что у меня списались 990р за обслуживание кредитной карты. Когда мне ее выдавали представитель банка сказала что карта бесплатная...
Помогли узнать о том включены ли платные услуги
Хочу выразить благодарность за оперативную и качественную помощь, которую мне оказали сегодня, 16 ноября, примерно в 01:05 ночи, при обращении в онлайн-чат банка. Меня волновал...
Недоработанное приложение
23 сентября хотел открыть карту для семейного счета .Зайдя в приложение сделал заявку все оформил ,но когда дело дошло до выбора адреса доставки мой адрес отсутствовал ,адрес банка...
Оперативно решили проблему
14 августа переоформила сим-карту, и в мобильном приложении стали недоступны некоторые функции, потому что в банке это отобразилось, как смена номера телефона. Возникла ошибка...
Помощь по замене пароля для входа в Альфа Онлайн
Совершил неудачную попытку смены пароля, войти в Альфа-Онлайн по корректным данным никак не удавалось. Хотел как безопаснее, а получилось как всегда! Обратился за помощью на...
Случайно удалила приложение банка
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодавность сотрудникам банка Альфа Банк, скачено было два приложени: альфа инвестиции и основнок, случайно удалила основное приложение банка...
Хочу поблагодарить
Пришла в банк, чтоб мне помогли установить приложение "Вместе" все сделали быстро, качествено, все проверели. Ответели на вопросы которыми я задумывалась, качественная работа...