Повышенный кэшбэк

На прошлой неделе я увидел в приложении Альфа-Банка очень заманчивое акционное предложение по кешбэку 10% на покупки в категории «Развлечения». Однако условия были прописаны сложно: с оговорками на минимальные чеки, список заведений и временные рамки. Я боялся ошибиться и не получить обещанный кешбэк.
Чтобы не гадать,я обратился в онлайн-чат через официальный сайт банка.

Меня проконсультировала специалист по имени Елена. Сразу было видно, что она отлично разбирается в текущих акциях и готова давать развернутые ответы, а не отсылать к общим условиям.

Елена помогла мне блестяще и сделала даже больше,чем я ожидал:
1. Разложила все по полочкам: Она буквально по пунктам объяснила, какие именно заведения входят в акцию (например, не просто «кафе», а конкретные сети), какую сумму нужно потратить за один раз и в какой период времени.
2. Привела жизненный пример: Она сказала: «Представьте, что вы сходите в кинотеатр "Пример" и купите билеты на сумму от 500 рублей – с этой суммы и будет начислен повышенный кешбэк».
3. Дала проактивный совет: Елена поинтересовалась, часто ли я пользуюсь другими категориями, и порекомендовала активировать в приложении другую, более подходящую мне акцию с кешбэком на Транспорт, так как я много езжу. Это было очень внимательно с ее стороны!
4. Проверила мою карту: Убедилась, что моя карта участвует в акции, и напомнила о необходимости предварительной активации предложения в приложении.

Весь диалог занял около 15 минут, но за это время я получил исчерпывающую инструкцию, которая сэкономила мне кучу времени и нервов.

Обслуживание было на высоте.Чувствуется, что Елена не просто оператор, а финансовый консультант, который хочет помочь клиенту разобраться и получить выгоду. После такой консультации доверие к банку и желание пользоваться его продуктами только возрастает. Спасибо за компетентность и человеческое отношение!