17 ноября я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом по начислению бонуса за рекомендацию инвестиционного счёта. Бонус не отразился в моём аккаунте, и мне было важно понять причину и сроки решения.
Со мной работала сотрудница по имени Ксения. Хочу отметить высокий уровень её профессионализма и внимательное отношение к клиенту. Ксения быстро вникла в суть проблемы, проверила все необходимые сведения и объяснила возможные причины, по которым бонус мог не отобразиться. Она подробно рассказала, какие шаги предпринимает банк и какие действия при необходимости должен выполнить я — всё это в понятной и ненавязчивой форме, без шаблонных фраз.
Особенно понравилось, что Ксения:
оперативно нашла и проверила информацию по моему запросу в системе;
в конце уточнила, остались ли у меня дополнительные вопросы, и попрощалась вежливо и доброжелательно.
В результате вопрос был решён быстро — ситуация стала понятной, и я получил чёткие инструкции по дальнейшим шагам. Общение с Ксенией оставило исключительно положительное впечатление: компетентно, оперативно и по-человечески.
Благодарю Ксению и службу поддержки Альфа-Банка за качественную помощь. Рекомендую пользоваться онлайн-чатом — в моём случае специалист действительно помог довести дело до результата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность за оперативное отключение рекламных рассылок
16 ноября 2025 года в 9:50 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой отключить SMS-рассылки и рекламные звонки с акциями и предложениями. Меня подключила к диалогу оператор...
Оспорили оплату за внесение средств на карту Альфа банка с банкомата другого банка
14 ноября 2025 года решила пополнить карту в ближайшем банкомате, но как оказалось за это операцию снимают 1.5%. В приложении оказалось, что есть возможность оспорить данное...
Альфа банк вернул списанную комиссию за случайно оформленную подписку
Хочу поделиться историей, которая кардинально изменила мое мнение об Альфа-Банке в лучшую сторону. Началось с того, что я в списке операций заметил непонятное списание 399 рублей...
Смена номера телефона
14 ноября обратился в чат поддержку Альфа-Банка. Я обратился с вопросом о том, как можно изменить номер телефона, привязанный к аккаунту. На мой запрос оперативно ответила...
Помощь с реферальной программой
30 октября привлекал друга по акции «Приведи друга» и возник вопрос: попадает ли этот день под условия акции и получу ли я бонус.Обратился в чат с банком, где мне помогала Софья...
Помощь с кэшбеком
2 октября возник вопрос по срокам зачисления кешбэка по акции от «Вкусно и точка». Обратился в онлайн-чат банка, и мне быстро помогла специалист Дарья. Проблема была решена...
Арест
22 октября мною было написано обращение в банк , по арестуй карту ... мне оперативно ответили помогли с пакетом документов для снятия ареста ... я пришла в банк с ответом от...