Альфа банк, решение вопроса

Хочу поделиться своим опытом общения с Альфа-Банком и он оставил только самые тёплые впечатления!
27 октября у меня возник вопрос по выплатам за участие в акции «Деньги за друга». Честно говоря, я немного волновалась казалось, что разобраться в таких тонкостях будет сложно. Но я решила обратиться в чат поддержки Альфа-Банка, и это оказалось лучшим решением!
Меня консультировала Анастасия просто суперпрофессионал! С первых же сообщений стало ясно, что человек действительно разбирается в теме и искренне хочет помочь. Она не просто отвечала на вопросы, а буквально разложила всё по полочкам: объяснила, по какой именно акции пришла выплата, уточнила детали, отправила запрос на дополнительные уточнения.
Особенно меня впечатлила оперативность: хотя Анастасия предупредила, что рассмотрение займёт до 4 календарных дней (что абсолютно логично для таких запросов), сама коммуникация прошла молниеносно. Она моментально реагировала на мои сообщения, отвечала развёрнуто, без шаблонных фраз. Было видно, что ей действительно важно решить мой вопрос.
Но что меня тронуло больше всего это её искренность и человечность. В конце диалога Анастасия не просто попрощалась, а написала несколько тёплых слов, поинтересовалась моей оценкой её работы. Это так подкупает! Создалось ощущение, что общаешься не с сотрудником службы поддержки, а с хорошим другом, который хочет сделать твой день чуть лучше.
В итоге я получила чёткий ответ на свой вопрос, сохранила номер обращения (A25102710975) на случай, если понадобится вернуться к теме. А главное ушла от чата с улыбкой!
Огромное спасибо Анастасии и всей команде поддержки Альфа-Банка! Теперь я точно знаю, что в сложных ситуациях можно смело обращаться в чат, помогут быстро, профессионально и с душой. Рекомендую! ❤️