26 ноября я обратился в чат мобильного приложения с вопросом по поводу зависшего платежа. Я переводил деньги за коммунальные услуги, и сумма вроде бы списалась, но получатель ее не видел, и статус платежа оставался непонятным, что меня очень беспокоило.
Моей проблемой занялась сотрудница Анна. Она очень быстро вникла в суть, попросила необходимые детали (номер платежа, дату) и буквально за несколько минут выяснила, в чем дело. Оказалось, что произошел небольшой технический сбой на стороне получателя, и Анна оперативно связалась с соответствующим отделом банка, чтобы ускорить процесс. Она не просто дала стандартный ответ, а предложила конкретное решение и даже проследила за тем, чтобы платеж успешно дошел.
Благодаря ее профессионализму и оперативности, вопрос был полностью решен в течение 20 минут, и деньги дошли до адресата. Обслуживание было на высшем уровне – очень вежливо, понятно и, главное, результативно. Спасибо Анне за такую квалифицированную и быструю помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность за оперативную работу
Хочу выразить благодарность Альфа Банка за оперативную работу с обращениями клиентов. 17 и 19 октября я совершила переводы денежных средств на счет в другом банке, будучи не...
Вернули не только деньги , но и доверие
Хочу поделиться историей, которая в корне изменила мое представление о качестве сервиса в банках. Речь пойдет о неприятном инциденте, который был решен с такой скоростью и...
Вернули комиссию
14.11.25 внес деньги на карту в банкомате стороннего банка, не зная, что за это будет списана комисси. Написал обращение с просьбой вернуть комиссию и в тот же день мне поступили...
Сотрудник банка очень помог решить проблему, связанную с переводом в котором я не участвовал
27.09.25г. Я обратился в чат банка, иза подозрительного перевода, на сумму 295р. Специалист Анна и Никита, помогли мне решить эту проблему. Анна решила проблему, а Никита...
Помощь со сроками перевода
10 сентября сделала перевод в банке на сумму 1000р,перевод не приходил долго человеку, либо он его не видел. Я обратилась в чат за помощью. Оператор Александра мне быстро...
Оперативное решение вопроса с комиссией по дебетовой карте
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быструю и эффективную работу службы поддержки. Ситуация: 11 ноября (вечером) я обнаружила, что с моей дебетовой карты через мобильное...
Помогли быстро разобраться с оплатой налога
Оплатила налог через банк, но не увидела, что оплата прошла - не нашла списанных денег, хоть со счета деньги были вычтены. Тут же написала в поддержку, сначала отвечает робот...