Помощь в возврате денег

27.11.2025 00:49
13
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить оператора Никита за быструю и корректную работ. У меня возникла проблема с подпиской, сняли деньги хотя я даже не знала о ее существование. Никита не только объяснил мне что это за подписка и для чего нужна, но и рассказала как правильно отменить чтобы вернули деньги, помог составить заявлени. Так же хочу отметить что помог максимально быстро и мне не пришлось ждать, хоть и общались поздно вечером) В общем спасибо за такую быструю и качественую помощь 🙏

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
269 940
отзыва
263 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь оператора Татьяны

Оценка 5

Здравствуйте , друзья. 15 ноября 2025 года в 21:42 я написала в поддержку. Мне необходимо было заказать справку или выписку, где отображаются все доходы и расходы и предоставить по... Читать полностью

16.11.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

8 ноября в мобильном приложении случайно увидела, что у меня списались 990р за обслуживание кредитной карты. Когда мне ее выдавали представитель банка сказала что карта бесплатная... Читать полностью

15.11.2025

Помогли узнать о том включены ли платные услуги

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за оперативную и качественную помощь, которую мне оказали сегодня, 16 ноября, примерно в 01:05 ночи, при обращении в онлайн-чат банка.  Меня волновал... Читать полностью

15.11.2025

Недоработанное приложение

Оценка 5

23 сентября хотел открыть карту для семейного счета .Зайдя в приложение сделал заявку все оформил ,но когда дело дошло до выбора адреса доставки мой адрес отсутствовал ,адрес банка... Читать полностью

15.11.2025

Оперативно решили проблему

Оценка 5

14 августа переоформила сим-карту, и в мобильном приложении стали недоступны некоторые функции, потому что в банке это отобразилось, как смена номера телефона. Возникла ошибка... Читать полностью

15.11.2025

Помощь по замене пароля для входа в Альфа Онлайн

Оценка 5

Совершил неудачную попытку смены пароля, войти в Альфа-Онлайн по корректным данным никак не удавалось. Хотел как безопаснее, а получилось как всегда! Обратился за помощью на... Читать полностью

15.11.2025

Случайно удалила приложение банка

Оценка 5

Здравствуйте!  Хочу выразить свою благодавность сотрудникам банка Альфа Банк, скачено было два приложени: альфа инвестиции и основнок, случайно удалила основное приложение банка... Читать полностью

14.11.2025