Обман при подключении платных услуг

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа Банком. я решила стать клиентом данного банка и дистанционно заказала дебетовую карту. Карту привез по указанному адресу сотрудник банка. Выдал карту, настоятельно рекомендовал тут же при нем ее активировать. Для подтверждения попросил назвать код, полученный по смс. Никакой информации о подключении мне услуг не давал, согласие на подключение услуги не спрашивал. В полученной смс с кодом подтверждения также не было указано, что именно подтверждает данный код. Никаких дополнительных смс о том, что мне была подключена услуга я не получала. При этом с меня стала списываться комиссия за услугу Смарт-Альфа. Данный факт я обнаружила не сразу, комиссию успели списать за два месяца. После этого я отключила данную услугу. Тут же списалась комиссия за получение смс об операциях по счету (также без получения от меня согласия на данную услугу). Неоднократные обращения в банк не дали никаких результатов. Сначала банк сообщал, что не обладает подтверждением, что я давала согласие на подключение услуги, но комиссию они не вернут. На четвертое обращение сообщили, что я дала согласие на предоставление услуги при получении карты, хотя я указывала в обращении, что не была уведомлена о данной услуге. После этого опыта складывается впечатление, что банк может подключить клиенту любую услугу и потихоньку воровать деньги со счета, пока клиент не обратит на это внимание. Честно, не ожидала такого ведения бизнеса в крупнейшем банке страны. Было бы гораздо честнее установить плату за обслуживание карты, а не заявлять о бесплатном обслуживании, а затем с помощью обмана собирать деньги с клиентов! Передмнаписанием отзыва банк предлагает разобраться с проблемой и задать вопрос банку. На заданный вопрос сразу же приходит ответ, что банк проверит информацию и вернется с ответом. Таким образом на вопросе проставляется отметка, что ответ дан, но ответа по существу проблемы так и не дается. Видимо это общий стиль отношения банка к своему клиенту.