об обслуживании в Альфа-Банке

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: потерял банковскую карту, причём накануне важной поездки. Естественно, первое, что пришло в голову — заблокировать карту и заказать новую. Решил сначала позвонить на горячую линию Альфа-Банка, потому что знал, что это быстрее всего.

Позвонил примерно в 18:30 вечера, ожидал услышать стандартные автоответчики, но меня сразу же перевели на специалиста. Девушка представилась Анной, голосом спокойным и уверенным. Быстро поняла мою проблему и оперативно провела процедуру блокировки карты. Уже спустя пару минут карта была официально заблокирована, что сняло стресс и страх возможных финансовых потерь.

Анна предложила два варианта заказа новой карты: либо ждать доставку домой, либо забрать в ближайшем отделении банка самостоятельно. Так как поездка была близка, выбрал второй вариант — получение в отделении. Анна моментально сформировала заявку и назначила встречу на следующий день утром в удобное для меня время.

Следующим вечером отправился в отделение, расположенное недалеко от моего дома. Сотрудника звали Максим, встретил меня улыбкой и сразу приступил к делу. Процесс занял буквально полчаса: заполнил необходимые бумаги, подписал заявление, получил временную карту для срочных операций, а постоянную обещал доставить в течение двух рабочих дней.

Обслуживание понравилось своей оперативностью и профессионализмом сотрудников. Особенно приятно удивило внимание Анны к деталям и заботливое отношение Максима в отделении. Такие моменты вызывают доверие и желание рекомендовать банк друзьям и знакомым.

Оценка обслуживания: 🌟🌟🌟🌟🌟