Втихую/тайком подключили платный сервис магазина Пятерочки

27.11.2025 14:55
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверяется

Уважаемый Банк, сервис «Пакет» от Х5 я не подключал. Причем я звонил на горячую линию и предупреждал Банк, чтобы он отключил все платные услуги, сервисы и тому подобное. Оператор сообщил, что все платные услуги, сервисы отключены. Вы дали кешбэк 500 рублей, без предупреждения подключили платный сервис, и за счет платных сервисов весь кешбэк отняли. Это нормальное явление???? 

Только сейчас, из Интернета узнал, что платный пакет называется -- «Пакет» от Х5, пакет дает кешбэк для покупок в Пятерочке и Перекрестке. Сообщаю, что никогда не покупал и не планировал покупать продукты в Пятерочке. Это видно по моим покупкам по карте. Кроме того, у меня физической карты нет, а без нее затруднительно покупать что-либо в Пятерочке. А Перекресток в городе, может быть, и существует в единственном экземпляре, но так далеко, что я на автобусе за 10 километров в него не поеду, чтобы купить хлеба. По секрету скажу, что я хожу в Магнит или Чижик.

По-моему, лет 5 назад все банки уже перестали втихую/тайком заниматься такими делами.

Не нужно заниматься обманом, прошу вернуть деньги, которые вы сняли со счета 19 ноября и 20 октября 2025 года. 

Т-Банк
Т-Банк
2025-11-27T15:59:20+03:00
Здравствуйте. Мы не подключаем подписки и услуги без ведома и согласия клиента. Видим, что сервис "Пакет" от Х5 вы выбирали его в категориях повышенного кэшбэка. У сервиса был бесплатный период. Подробности о категориях можно посмотреть, нажав на "?" рядом с категорией в приложении. Также в чате 19.10.2025 отправляли уведомление о том, что бесплатный период у вас заканчивается и мы спишем плату. Отключить сервис можно в приложении или с помощью горячей линии. Об отключении также рассказали в уведомлении. Мы отключили сервис "Пакет" от Х5 и вернули списание. Также проверим консультации на предмет ошибок. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
-
решено проблем
31 642
отзывов
31 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Прекрасная работа сотрудника банка

Оценка 5

Очень давно сотрудничаю с данным банком. Впервые столкнулась с тем, что ввели в заблуждение по дополнительныи оплатам и тарифам по карте. Спасибо сотруднику Ольге за оперативное и... Читать полностью

23.11.2025

Помощь по премиуму в бизнес залах

Оценка 5

Хотел пройти в бизнес зал в аэропорту, не до конца мог понять инструкцию, мучал по этому вопросу Данила - 40**19, ответил на все вопросы, добавил картинки, помог с вопросами по... Читать полностью

20.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить- Благодарность сотруднику, Ивану- 1***0 Старшему специалисту, за конструктивное ведение диалога, детальную консультацию по всем заданным мною вопросам, так же... Читать полностью

20.11.2025

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

Всем добрый день! Хочу рассказать свою историю: АО "ОТП Банк" отправил денежные средства в связи с закрытием счета клиента, после чего АО "ТБанк" запросил документы, а именно... Читать полностью

19.11.2025

Т-банк обманул и не выплатил обещанные бонусы за приведенного друга

Оценка 5

Банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ!  Банк не выполняет обещания и не выплачивает заявленные бонусы!  В июле 2025 года друг прислал мне ссылку на оформление дебетовой карты. Ранее я никогда не... Читать полностью

19.11.2025

Отношение к клиенту

Оценка 5

Услугами Т-банка пользуюсь чуть больше года, за это время в техподдержку обращалась всего лишь пару раз, и все вопросы были решены в кратчайшие сроки. Но сегодняшняя ситуация... Читать полностью

19.11.2025

Отмена операции

Оценка 5

Обнаружила неизвестную операции на карте, которую не совершала. Оператор очень быстро и вежливо решил мой вопрос. Опросил, напомнил про безопасность и помог вернуть деньги. Будьте... Читать полностью

17.11.2025