Самовольное подключение услуг
06.03.2025 г. Альфа-Банк самовольно подключил мне платную услугу "Альфа-Чек" и списал деньги с кредитной карты, что в дальнейшем подтвердили несколько операторов.
К сожалению, не сразу удалось с этими самыми операторами связаться, поскольку меня до них не допускал чат-бот. Однако, должен заметить, что к концу 2025 года ситуация улучшилась, и сейчас оператор подключается по первому зову, не приходится писать в чате по 20 раз "оператор".
Теперь к сути. Мною в чат была написана претензия о самовольном подключении услуги, о возврате средств и компенсации за доставленное беспокойство и попытку обмана.
Со мной общались следующие операторы: Юлия (вышедшей на связь 10.04.2025 г. в 04:04), Анна (10.04.2025 г. в 06:52), Виктория (11.04.2025 г. в 09:02), Мария (11.04.2025 г. в 09:58), Елена (11.04.2025 г. в 10:07), Даниил (14.04.2025 г. в 16:50), Аделя (14.04.2025 г. в 17:09) - человек, который больше всего пытался мне помочь и даже предоставил контактные данные, чтобы я мог туда обратиться со своей претензией.
Чего удалось добиться: отключения самовольно подключённой услуги и возврата денег.
Чего не удалось добиться: компенсации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка Данилу. Обратилась через чат в мобильном приложении о списании комиссий. Сотрудник достаточно быстро и вежливо отреагировал на...
Помогли перевести собственные деньги с кредитки
Имею дебетовую и кредитную карты Альфа банка. Активно ими ползуюсь- и трачу кредитные средства и снимаю наличные. Не так давно в приложении банка хотела погасить задолженность по...
Помогли решить проблемы мгновенно!
19.11.2025 написал в чат о том что у меня списали комиссию за страхование жизни по кредитной карте, я составил соответствующее обращение об отключение страхования жизни по...
Возвращение комиссии
...02.11.2025 г списали комиссию за обслуживание кредитной карты 1190 рублей 15 ноября обратилась через онлайн чат с банком, о возврата данной суммы, сотрудница альфа банка Яна...
Как мне помогли разобраться с неизвестным списанием средств с кредитной карты
Хочу выразить благодарность команде поддержки Альфа Банка, которая оперативно подключилась к обсуждению и решению моего запроса о неустановленном списании средств с моей кредитки...
Быстро помогли закрыть счёт по кредитной карте
9 ноября обратился в банк с просьбой о закрытии счёта по кредитной карте и саму карту. Сотрудник банка Мария оперативно помогла с решением данного вопроса, без навязанных услуг и...
Получила кредитную карту
Здравствуйте 18 ноября 14:48 получила кредитную карту. Представитель Илья в назначенное время приехал и быстро выдал карту. Рассказал условия по карте , про страховку и...