Решение проблемы

28.11.2025 03:13
19
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Обратилась в чат по поводу процентов которые списали за вернувшийся платеж. Мою проблему моментально решили,без вопросов!вернули всю сумму процентов! Как было приятно так быстро решить вопрос!спасибо! Так же сотрудник вручавший карту подробнейшим образом рассказал про все карты,на месте все мне подключил для моего удобства,сплошные добрые впечатления!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
272 459
отзыва
267 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии за неверное списание Яндексом

Оценка 5

19.11.2025 обнаружила, что Яндекс магазин изменил ММС код, списал оплату как перевод и снял комиссию, причем делал так не единожды. Обратилась в чат поддержки банка. Ответ Альфа... Читать полностью

19.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Сегодня, 19 ноября, я решила сделать перевод из России в другую страну, но у меня возникли сомнения по поводу комиссии и итоговой суммы в рублях. Я обратилась в чат поддержки... Читать полностью

19.11.2025

Помогли оперативно решить возникшую проблему

Оценка 5

22 сентября, совершая переводы между своими счетами, случайно закинула деньги на счёт рассрочки, которую уже погасила. Счёт должен был вот-вот закрыться. Вывести в приложении эти... Читать полностью

19.11.2025

Отзывчивые сотрудники в поддержке Альфа банка

Оценка 5

У меня возникла проблема с переводом средств, обратился за помощью в техническую поддержку банка "Альфа-Банк" , они быстро соеденили меня с опытным и вежливым сотрудником, который... Читать полностью

18.11.2025

Благодарность за оперативную работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа Банка за оперативную работу с обращениями клиентов. 17 и 19 октября я совершила переводы денежных средств на счет в другом банке, будучи не... Читать полностью

16.11.2025

Вернули не только деньги , но и доверие

Оценка 5

Хочу поделиться историей, которая в корне изменила мое представление о качестве сервиса в банках. Речь пойдет о неприятном инциденте, который был решен с такой скоростью и... Читать полностью

16.11.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

14.11.25 внес деньги на карту в банкомате стороннего банка, не зная, что за это будет списана комисси. Написал обращение с просьбой вернуть комиссию и в тот же день мне поступили... Читать полностью

16.11.2025