У вас самый тупой бот в РФ. Вместо того чтобы выслушать мой вопрос он минуту затирал мне инфу про кредитки (они у меня уже есть, меня это максимально не интересует). В итоге спустя ещё пару минут уговорил его связаться с оператором. И прежде чем началось соединение с оператором, ваш тупейший бот ещё раз зачитал мне ту же самую рекламу кредиток как в начале звонка. Вы думаете что ваши клиенты дебилы или дауны и с первого раза не понимают????
Потом я всё таки попал на оператора. Я задал простой вопрос: "расскажите про условия зарплатного проекта, я сейчас получаю зп на Тинькофф и возможно переведу зп в альфу. Какие бонусы я получу". Девушка сказала что ей надо уточнить информацию и ушла в закат на пару минут, оставив меня слушать вашу тошнотворную музыку. По возвращению она зачем-то запросила моё ФИО и начала рассказывать что-то невнятное про то что я могу получать зп на карту альфы (Чегооооо???). Я офигел с этого и попросил конкретики по пунктам. И тут я офигел ещё больше. Девушка сказала что ей нужно уточнить информацию и ушла в закат ещё на несколько минут. По возвращению она так и не смогла мне хоть что-то ответить. На мои вопросы она просто молчала. Это просто нонсенс! Я с таким сталкиваюсь впервые!!!
В итоге я не смог получить ответ на элементарный вопрос и потратил на это 17 минут. ШОК!
Просто возьмите и скопируйте паттерны и подходы службы поддержки т-банка! Они идеальны! Бот мозги не делает, понимает тебя с полуслова. На общение с ним уходит несколько секунд! И ни какой рекламы!!! Я ни разу не ожидал ответа оператора. Бот заканчивает говорить и сразу меня приветствует оператор со словами: "Здравствуйте Андрей Юрьевич, чем могу вам помочь?". И решает вопросы за пару минут! Сплошное удовольствие. Перед тем как позвонить в альфу по зарплатному проекту, я позвонил в Тинькофф и попросил рассказать про преимущества у них. И оператор как отчи нши зачитал мне все!!! Такое ощущение что они перед сном это заучивают!!!
Обращение туда одно удовольствие и по любому поводу!!!
Я правда думал перевести ЗП к вам, но после такого - ни в коем случае!!!!!!
Это просто позорище!!!
Не жду от вас извинений, но надеюсь быть услышанным и что вам это поможет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Уточнение по выплатам за перевод пенсии в Альфу
23 октября я подала заявление на перевод пенсии в "Альфа-банк", а уже сегодня, 19 ноября, она мне пришла на карту! Немного удивило то, что в приложении поступление пенсии...
19 ноября списали деньги за комиссию
19 ноября столкнулся с тем что у меня списало 399 рублей с счета за подписку о которой я даже не знал,попытавшись оспорить я столкнулся с положительным решением,деньги начислили...
Решение проблемы с реквизитами карты
неделю назад у меня возникла проблема в приложении банка. так как карты не было под рукой, мне понадобились ее реквизиты в приложении, но при попытке их открыть оно отказывалось...
Решение проблемы
Хочу поблагодарить сотрудника банка Надежду за оперативную и квалифицированную помощь. Мне было необходимо изменить номер телефона в личном кабинете, но я затруднялся найти...
Благодарность сотруднику офиса на Красноармейской за отличное и приятное обслуживание
18.10.25г. заказывала дебетовую альфа карту по приглашению друга с методом получения в офисе банка. Уже 20.10.25г. в выбранном отделении банка по адресу Красноармейская 101а...
Благодарность за оперативное отключение рекламных рассылок
16 ноября 2025 года в 9:50 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой отключить SMS-рассылки и рекламные звонки с акциями и предложениями. Меня подключила к диалогу оператор...
Оспорили оплату за внесение средств на карту Альфа банка с банкомата другого банка
14 ноября 2025 года решила пополнить карту в ближайшем банкомате, но как оказалось за это операцию снимают 1.5%. В приложении оказалось, что есть возможность оспорить данное...