обман по акции

29.11.2025 21:18
37
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Второй раз за этот год альфа-банк проводит акцию совместно с рестораном Вкусно и точка. По пятницам зарегистрированный клиент ресторана имеет право приобрести блюдо дня с кэшбэком 100%, с оплатой, цитирую, "любой картой альфа-банка". Соответственно, идём вдвоём с мужем, у каждого свой аккаунт, свой qr-код, для оплаты даю мою карту (у мужа счёт арестован). В итоге на одну покупку кэшбэк начисляется, а на вторую - нет. Потому что для банка это один и тот же клент. Обращаюсь с жалобой, объясняю, что это две разные учётки, два разных qr-кода, для ресторана это два заказа от двух разных людей. Прилагаю скриншот с рекламой, где написано про ЛЮБУЮ карту альфа-банка. Специалист в чате (Яна) объясняет мне, что они в своих правилах ПОДРАЗУМЕВАЛИ, что любая карта - это вовсе не любая, а только своя (хотя по детской кэшбэк тожзе должен приходить), а я должна понимать, какой смысл они подразумевают, и отчитала меня за передачу карты третьим лицам (вообще-то мой муж мне лицо не третье, и карту я из рук не выпускала, но вообще-то это не ваше дело как бы). Никак не удалось убедить, что в русском языке слово "любой" означает "любой", а скрытые смыслы пишите хотя бы мелким почерком, ведь нигде не написано это чётко и конкретно. Такое разочарование! И этот банк за свои слова не отвечает, обманывает напрямую, не боясь последствий, потому что не буду же я за 199р юриста нанимать. Связана с этим банком кредитом, а больше никак не свяжусь. Устала от обмана. К слову, месяца два назад они уже проводили точно такую акцию. Тогда была точно та же самая формулировка в рекламе, насчёт ЛЮБОЙ карты. Мы ходили и по 4 человека компанией, каждый скидывал мне денежку, показывал на кассе свой qr-код. Тогда альфа-банк тоже хотел обмануть, но в итоге согласился с моей правотой. А теперь вот сразу в лоб: читай между строк или теряй деньги. ДИЗЛАЙК.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
274 216
отзыва
270 145
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзыв об Альфа-Банке

Оценка 5

11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период... Читать полностью

24.11.2025

Бот поддержки альфа банка помог мне заработать денег ничего не делая

Оценка 5

Сегодня ближе к 10 часам вечера я искал способы быстрого заработка в интернете, и наткнулся на рекламу которую мне предложил Альфа Банк. Сразу же я обратился в бот поддержки , он... Читать полностью

20.11.2025

Подписка

Оценка 5

Обращалась сегодня днем по поводу подписки альфа, была подключена случайно  Обращалась в чат в мобильном приложении Общалась с сотрудницей по имени Светлана  Вернули деньги, все... Читать полностью

20.11.2025

Проблему с номером телефона решили быстро и вежливо

Оценка 5

Возникла проблема: мой номер телефона был закреплен за двумя разными пользователями в приложении банка. Обратился за помощью в онлайн-чат. Специалист Екатерина оперативно... Читать полностью

20.11.2025

Хвалю банк

Оценка 5

Я не видела информацию о наличии и стоимости комиссии в УКД. Попросила произвести возмещение средств по уплате Запрос баланса за период с 26.10.2025 по 17.11.2025 в размере 59.00... Читать полностью

20.11.2025

Отключили комиссию за смс-оповещение

Оценка 5

Положительно решился вопрос об отключении комиссии за смс-оповещения. Спасибо!  Обратилась в банк через он-лайн чат в личном кабинете. Ответ поступил достаточно быстро, комиссия... Читать полностью

20.11.2025

Скидка на заказ

Оценка 5

15 ноября обратилась в онлайн-чат с вопросом о применении скидки 20% по акции в "Яндекс еда". Скидка при оплате заказа не срабатывала. Оператор Евгения пыталась помочь в данном... Читать полностью

20.11.2025