Оперативно и эффективно обработано обращение
29 ноября в личном кабинете приложения банка обратила внимание, что 21 ноября была списана комиссия за пользование подпиской Альфа-Смарт. Что это такое и как подписка была подключена, не имела представления.
Составила обращение на возврат суммы комиссии через чат-бот, выбрала из выпадающего списка причины обращения и желаемое решение вопроса. Чат-бот даже любезно переспросил, не хочу ли я оспорить ещё какую-то комиссию (к счастью, не хочу).
Вся процедура заняла менее одной минуты.
После отправки обращения решение было принято мгновенно и средства тут же были зачислены на счёт. Просто вау, я честно не ожидала такого оперативного решения. Спасибо банку за понимание и технологичность!
Анастасия
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отзыв о сотруднике Альфа Банк
23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Вернули деньги за подписку
Здравствуйте сначала,а именно 6 июня в 14:30 где то ,уже не помню списали 400 руб за какую-то подписку,очень возмущался,подумал, что банк очень плохой. Хотела приходить в другой...
Помощь банка
Здравствуйте,обращаюсь ко всем кто читает этот отзыв,примерно 8 августа в 14:20 где то ,пришло уведомление о списании за уведомление,но так как деньги на щете лежали не мои ,а...
Подписка
Обращалась сегодня днем по поводу подписки альфа, была подключена случайно Обращалась в чат в мобильном приложении Общалась с сотрудницей по имени Светлана Вернули деньги, все...
Проблему с номером телефона решили быстро и вежливо
Возникла проблема: мой номер телефона был закреплен за двумя разными пользователями в приложении банка. Обратился за помощью в онлайн-чат. Специалист Екатерина оперативно...
Хвалю банк
Я не видела информацию о наличии и стоимости комиссии в УКД. Попросила произвести возмещение средств по уплате Запрос баланса за период с 26.10.2025 по 17.11.2025 в размере 59.00...