Консультация по лимиту

30.11.2025 07:27
21
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Активно пользуюсь продуктами банка, на взаимовыгодной основе банк- клиент. На ноябрь 2025г получил предложение банка по повышенном кэшбеку по категории НАЛОГИ, в связи с чем , я обратился в Чат банка 26 октября 2025г в 11ч 36м. с вопросом , есть ли ограничения у меня по одной из выбраной мною категории налоги ,за ноябрь месяц Данной категорией , ранее , не пользовался и оплату налогов , через Альфа-Банк не производил. Подлючившийся Альфа-Помошник , дал мне общее описание условий кэшбэка по моему тарифу , исходя из общей суммы по тарифу 5000₽ и я запросил помощь оператора, жля уточнения. В 11ч 39м к диалогу подключился сотрудник банка Всеволод , который запросил паузу , для изучение моего вопроса и подготовки ответа. Уже через минут, в 11ч 40м. ,специалист уведомил меня , применительно к моему профилю клиента , что кэшбэк будет у меня,по этой выбраной категории , только при способе оплаты мною в Приложении банка, в разделе услуги , а за платежи по СБП и QR коду кэшбэка не будет. Сотрудник сообщил , что расчёт будет в течение 10дней и в максимальной сумме 300₽ , заострив моё внимание , что больше 300₽ нельзя получить и это максимальная сумма по этой категории за период. Полнотой полученной информации ,быстрым ответом, от сотрудника Чата,для однозначного понимания и алгоритма моих действий по выбору способа оплаты налога , с выгодой для меня , как клиента и предложением банка, по итогу консультации остался доволен. 30ноября , я ,уже успешно произвёл эту оплату в Приложении банка. Скрины переписки и документы прикрепил к отзыву. 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
274 216
отзыва
270 145
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв о сотруднике Альфа Банк

Оценка 5

23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв об Альфа-Банке

Оценка 5

11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период... Читать полностью

24.11.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 4

Здравствуйте сначала,а именно 6 июня в 14:30 где то ,уже не помню списали 400 руб за какую-то подписку,очень возмущался,подумал, что банк очень плохой. Хотела приходить в другой... Читать полностью

20.11.2025

Помощь банка

Оценка 5

Здравствуйте,обращаюсь ко всем кто читает этот отзыв,примерно 8 августа в 14:20 где то ,пришло уведомление о списании за уведомление,но так как деньги на щете лежали не мои ,а... Читать полностью

20.11.2025

Подписка

Оценка 5

Обращалась сегодня днем по поводу подписки альфа, была подключена случайно  Обращалась в чат в мобильном приложении Общалась с сотрудницей по имени Светлана  Вернули деньги, все... Читать полностью

20.11.2025

Проблему с номером телефона решили быстро и вежливо

Оценка 5

Возникла проблема: мой номер телефона был закреплен за двумя разными пользователями в приложении банка. Обратился за помощью в онлайн-чат. Специалист Екатерина оперативно... Читать полностью

20.11.2025

Хвалю банк

Оценка 5

Я не видела информацию о наличии и стоимости комиссии в УКД. Попросила произвести возмещение средств по уплате Запрос баланса за период с 26.10.2025 по 17.11.2025 в размере 59.00... Читать полностью

20.11.2025