29.11. в мобильном приложении (которое очень уж замудреное, на мой взгляд) вышло сообщение о подписке, по которой можно увеличить количество категорий кэшбэка и т.п., выбрала кнопку "подписаться", с уверенностью, что далее будет обозначена цена и вообще все условия подписки.
В итоге, без подтверждения стоимости подписки, без повторного вопроса о согласии на подписку списалась сумма подписки, которая совсем меня не устраивает.
Обратилась через чат-бот в службу поддержки, объяснила ситуацию, что стоимость подписки не была видна, и мне вернули деньги за подписку. Спасибо банку за оперативное решение вопроса. Остаёмся, конечно же, в этом банке ;)
Остаёмся
Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Уточнение по выплатам за перевод пенсии в Альфу
23 октября я подала заявление на перевод пенсии в "Альфа-банк", а уже сегодня, 19 ноября, она мне пришла на карту! Немного удивило то, что в приложении поступление пенсии...
19 ноября списали деньги за комиссию
19 ноября столкнулся с тем что у меня списало 399 рублей с счета за подписку о которой я даже не знал,попытавшись оспорить я столкнулся с положительным решением,деньги начислили...
Решение проблемы с реквизитами карты
неделю назад у меня возникла проблема в приложении банка. так как карты не было под рукой, мне понадобились ее реквизиты в приложении, но при попытке их открыть оно отказывалось...
Решение проблемы
Хочу поблагодарить сотрудника банка Надежду за оперативную и квалифицированную помощь. Мне было необходимо изменить номер телефона в личном кабинете, но я затруднялся найти...
Благодарность сотруднику офиса на Красноармейской за отличное и приятное обслуживание
18.10.25г. заказывала дебетовую альфа карту по приглашению друга с методом получения в офисе банка. Уже 20.10.25г. в выбранном отделении банка по адресу Красноармейская 101а...
Благодарность за оперативное отключение рекламных рассылок
16 ноября 2025 года в 9:50 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой отключить SMS-рассылки и рекламные звонки с акциями и предложениями. Меня подключила к диалогу оператор...
Вопрос к банку по самозанятости
Здравствуйте, хочу сказать спасибо оператору чата поддержки. Вчера я подала заявление на самозанятого через Альфа-Банк, но не знала когда и где отобразится результат. Сегодня в 10...