29 ноября я обратилась в чат Альфа-Банка по поводу списания средств с моей карты без моего согласия. Как выяснилось, списание произошло в виде комиссии за использование кредитных средств, о наличии которой я даже не подозревала.
Сотрудник банка София оперативно подключилась к решению моего вопроса. Общение прошло легко и понятно: София подробно объяснила, что необходимо составить обращение на оспаривание комиссии, и помогла корректно это сделать.
Мое обращение было одобрено, и в течение двух дней средства должны поступить обратно на карту. Все платные услуги, которые мне были не нужны, я также отключила.
Надеюсь, подобных ситуаций больше не возникнет.
Спасибо большое за помощь и профессиональное отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрые детальные разъяснения специалиста
20 ноября 2025 года в 14:30 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом. Совершил покупку с кредитной карты на Авито. Чтобы не расходовать кредитные средства, предварительно пополнил...
Проблема с мошенниками
6 сентября столкнулся с мошенниками. Обратился в чат банка. Оператор Александр сказал мне сменить все параметры доступа. Я сделал то, что он сказал. Далее он закрыл все мои карты...
Быстро решили вопрос
Не проверила своевременно настройки СБП и 13.11 ошибочно перевела из другого банка деньги на кредитный счет вместо дебетового. Написала в чат. На помощь пришел Владимир, который...
Кредитная карта
20.11.2025 примерно в 12:30 обратилась В чат поддержки так, хотела закрыть кредитный счет в альфа банке, потому что закончился беспроцентный период по карте, что меня не устраивало...
Возврат
хотела бы выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка Альфа. У меня возникла небольшая неприятность с задержкой возврата денежных средств по одной из покупок. Благодаря...
Всё объяснили
Обратилась в поддержку из-за того что с моей карты то списали, то обратно вернули деньги, впорос какие, сама не понял. так еще они не отображались на счете. и вот. как увидела это...
Возврат комиссии
17 ноября обратилась в Альфа банк через оператора. Была не согласна с комиссией. Так как оплачивала услугу, а платеж был расценен как перевод. Оператор подробно объяснил как...