Благодарю за содержательную консультацию в чате операторов по вопросам обслуживания карты и личного кабинета

20.10.2025 я получила карту ОТП банка ,зашла в личный кабинет в мобильном приложении. У меня перед обслуживанием карты много вопросов ,я обратилась в чат банка в 19:05.Мои вопросы:

1.Как активировать карту ?

2.Как установить пин-код?

3.Где установить кэшбэк?

4.Можно ли сначала сделать покупку , а потом запросить в банкомате баланс ,если все равно карта уже активирована?

5.Просила проверить ,отключены ли платные уведомления ?

6.Где установить пароль входа в кабинет и логин?Обычно банк или в договоре прописывает логин ,или в смс присылает ,но в данном банке этого не было.           

Вошла в чат за помошью в 18 часов с минутами, мне помогали помощник Отти,операторы Ксения с 18:10,Ксения увидела,что у меня сформированы две анкеты клиента (возможно , с разным адресом проживания , в одной корпус 1 , в другой –строение 1) и сама объединила их, я потом уточняла ,не повлияет ли это объединение на участие в акции по получению карты ,мне сказали , что ,-нет. Мне написали, что первую операцию после установления пин-кода нужно совершить обязательно в банкомате , и только потом идти в магазин за покупками.Мне также сказали, в каких банкоматах можно это сделать без комиссии,прислали ссылку с адресами ближайших банкоматов города. Далее, в 19:39, подключилась Светлана ,отвечала на вопросы до 19:48,Ирина с 20:00,мне высылала ссылки где установить логин ,и др, Светлана в 20::22,операторы объясняли как установить логин, код-входа. Я не могла найти раздел «безопасность» и мне показали .Рассказывали мне большой объем информации ,я спрашивала по два раза , так как не все могла понять сразу,но в результате я выяснила все основные волнующие меня вопросы за это вечернее время . Спасибо большое добрейшим операторам за профессиональное обслуживание ,приятно было общаться , когда чувствуется доброе отношение .Я ранее считала , что в кабинетах всех банков можно запросто найти информацию , так как в них почти одно и то же , но теперь точно убеждена , что это ошибочное мнение , потому что в приложении каждого банка свои особенности и приложения нужно изучать сначала. Благодарю операторов за помощь.Скриншоты прикладываю.