29 ноября я обратилась в онлай-чат Альфа Банка с вопросом "как написать отзыв о банке?"
Первым ответил бот (Альфа-Помощник), честно предупредивший о высокой нагрузке и возможном ожидании до 3 часов. Однако уже через несколько минут со мной связалась живой специалист — Ангелина.
Вместо того чтобы дать шаблонную ссылку или короткую инструкцию, Ангелина проявила максимальное внимание и дала исчерпывающее, пошаговое руководство. Она дала подробное обьяснение.
Ангелина не просто выдала информацию, а сделала это с искренним желанием помочь и эмпатией. Она превратила рутинный запрос в очень позитивный опыт общения. Такой уровень клиентского сервиса, когда сотрудник вкладывается даже в, казалось бы, вспомогательный вопрос, вызывает огромное уважение.
Спасибо Ангелине за профессионализм, терпение и неформальный подход! Такие специалисты — лицо банка. ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Вернули комиссию
17 ноября я заметила списание комиссии за обслуживание карты. Обслуживание моей карты бесплатное. Обратившись в банк через мобильное приложение, мой запрос зарегистрировали...
Начисление кешбэка
17 ноября 2025 г. обратился посредством онлайн-чата по вопросу пересмотра за совершенную в октябре покупку спортивного товара (кешбэк рассчитался по базовой ставке). Оператор...
Вопрос по начислению кэшбэка
21 ноября обратилась в онлайн банк Альфа банка , чтобы узнать по поводу лимита начисляемого кэшбэка за мед.услуги. Обратилась я с вопросом в 9.54, а мне через 5 минут уже ответила...
Помогли вернуть деньги за подписку
Давно пользуюсь альфа юанком, он привлекает меня своим кешбеком и обслуживанием. В этом банке с трепетом относятся к каждому клиенту, готовы всегда помочь с любой проблемой и...
Замена паспортных данных
Изменились паспортные данные, в том числе фамилия, думала придется ехать в офис, задала вопрос в онлайн чат, бот быстро понял, что я Хочу сделать, расписал инструкцию. Выполнила...
Решение проблемы
17 ноября написал банку о проблеме в игре "Ассоциации", в ней не засчиталось мое выполненное задание "Подключите Alfa Pay", я написал в чат о проблеме и оператор быстро составил...