1 декабря мне срочно понадобилось уточнить важный вопрос по кэшбэку. В чате банка бот предупредил об ожидании до 3 часов, что, честно говоря, немного насторожило — ответ был нужен оперативно для принятия финансового решения.
К моему приятному удивлению, уже через минуту на связь вышла Анастасия. Она сразу же профессионально поздоровалась и уточнила, чем может помочь.
Мой вопрос был конкретным. Ответ Анастасии был мгновенным, четким и исчерпывающим.
Именно такой сервис я ценю больше всего: минимальное время ожидания и максимальная ясность в ответе. Анастасия не стала загружать меня лишней информацией или условностями, а дала прямой ответ на прямой вопрос. Это сэкономило мне время, сняло неопределённость и позволило сразу совершить нужную операцию.
Анастасия уточнила, полностью ли она решила мою проблему или остались еще какие-то вопросы. Поблагодарила за обращение, в случае сложностей, попросила обратиться.
Большое спасибо Анастасии за оперативность и компетентность! Несмотря на высокую нагрузку, которая была в тот момент, она отреагировала моментально и оказала реальную помощь. Такое внимательное отношение к клиенту, даже в условиях «много обращений», вызывает большое уважение к банку и его сотрудникам. 💖
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Вернули комиссию
17 ноября я заметила списание комиссии за обслуживание карты. Обслуживание моей карты бесплатное. Обратившись в банк через мобильное приложение, мой запрос зарегистрировали...
Начисление кешбэка
17 ноября 2025 г. обратился посредством онлайн-чата по вопросу пересмотра за совершенную в октябре покупку спортивного товара (кешбэк рассчитался по базовой ставке). Оператор...
Вопрос по начислению кэшбэка
21 ноября обратилась в онлайн банк Альфа банка , чтобы узнать по поводу лимита начисляемого кэшбэка за мед.услуги. Обратилась я с вопросом в 9.54, а мне через 5 минут уже ответила...
Решили вопрос с комиссией моментально и вернули средства
20 ноября я обратился в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой разобраться в списании комиссии за подписку «Альфа-Смарт», о которой не был должным образом проинформирован...
Помогли вернуть деньги за подписку
Давно пользуюсь альфа юанком, он привлекает меня своим кешбеком и обслуживанием. В этом банке с трепетом относятся к каждому клиенту, готовы всегда помочь с любой проблемой и...
Замена паспортных данных
Изменились паспортные данные, в том числе фамилия, думала придется ехать в офис, задала вопрос в онлайн чат, бот быстро понял, что я Хочу сделать, расписал инструкцию. Выполнила...