Здравствуйте, 30 ноября 2025 года в 00:40 по Хабаровскому времени, я обратился в чат поддержки альфа банка, по поводу непонятной комиссии, когда я уточнял у яндекс еды сказали комиссия не будет, когда я нажал пополнить счёт увидел что комиссия составила 70 руб включенная в стоимость заказа, я обратился в чат банка "Почему у меня за эту операцию списали 1579 денег, хотя должны были 1501, предупредили что может быть комиссия от альфа банка, сказали зайти проверить" мне ответил оперативно оператор Руслан и сказал "Платон, спасибо за ожидание, всё проверил и уточнил.
При оплате вашего заказа вы выбрали оплату через яндекс банк, так как у вас не было средств на яндексе, а карта привязана к сервисам яндекса, яндекс автоматически списал средства с вашего счёта для оплаты вашего заказа через яндекс.
В данном случае яндекс списал средства по номеру карты, поэтому была списана комиссия в размере 78.27 рублей.
Если бы вы переводили с нашего приложения по номеру карты в сторонний банк, вы бы увидели сумму комиссии." Оказывается я не правильно понял, нужно было самому через сбп перевести на кошелёк яндекс что бы не было комиссии, очень доходчиво объяснил оператор, а я пополнил через сайт яндекса, иза чего и была комиссия. Благодаря Оператору банка Руслану, смог разобраться в ситуации, и написал в поддержку яндекса по поводу своей комиссии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа Банк быстро решает возникшие проблемы (со входом в приложение)
19 ноября в 23:36 обратился в чат с поддержкой чтобы решить проблему, не получалось войти в мобильное приложение (сбросил телефон до заводских и снова пришлось скачать и войти...
Перенесли счет
было раздвоение аккаунта, на старом счете не могла зайти и вывести деньги, написала в поддержку . в поддержке поняли и разобрались в ситуации и написали обращение в банк. через 2...
Поддержка помогла разобраться с подпиской
13 ноября я написала в чат поддержки, чтобы разобраться с появившимися уведомлениями о платежах. Хотелось узнать почему в приложении стали приходить предстоящие платежи по...
Были сомнения, но быстро и оперативно банк ответил на вопрос
Две недели назад я не пользовался Альфа-банком, однако решил завести и не пожалел. Сразу все очень понравилось, затем увидел, что можно пригласить друзей по реферальной ссылке и...
Помогли войти с онлайн банк
Не давно пере выпускал сим карту,из за чего мне заблокировали вход в банк, пришлось звонить в поддержку. Сделали все быстро и я смог войти в банк. Поддержка у альфы лучше, чем у...
Возврат средств
9 октября написал в чат мобильного приложения, для того чтобы мне отключили подписку и вернули средства. Сотрудница Кристина быстро разобралась в ситуации, отменила подписку и...
Установка приложения
долго не мог разобраться почему не отображается приглашение в банке ,спрашивал у знакомы некто не смог помочь,тогда я решил написать в чат поддержку,мне ответили очень быстро и...