08.11.2025 я получила дебетовую карту Альфа-Банка. Курьер (Сергей, +7 936 262-80-09) попросил меня ввести код из SMS, сказав, что это подтверждение получения карты. На самом деле под этим кодом мне оформили страховку «АльфаЗащитник», о которой я даже не знала.
Никакой информации о страховке курьер не давал, документы не показывал, согласие не спрашивал.
После этого с моей карты начали списывать деньги:
— 9 ноября
— 1 декабря
Увидев списания, я сразу обратилась в поддержку Альфа-Банка — там меня отправили разбираться со страховой.
В страховой АО «АльфаСтрахование» мне сообщили, что полис оформлен банком, и отключать его должен только банк.
11 ноября я лично ходила в отделение Альфа-Банка (г. Березовский, Восточная 11а), где мне сказали, что полис «отключён». Но списания продолжились.
В итоге я осталась в ситуации, когда:
— банк навязал страховку без моего согласия,
— банк отправляет в страховую,
— страховая отправляет обратно в банк,
— деньги продолжают списываться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отзыв о сотруднике Альфа Банк
23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Категории повышенного кэшбэка
Доброго времени! 20 ноября в 15:18 я обратился в мобильный чат поддержки Альфа банка. В чате подключилась оператор Султанат. Я обратился по вопросу начисления повышенного...
Быстрое решение проблемы и быстрая тех поддержка
У меня возникла проблема: с моего счёта неожиданно списалась комиссия за смс-оповещения без моего согласия. Я обратился в поддержку Альфа-Банка, описал ситуацию и попросил...
Быстрая помощь и возвращение денежных средств
Радует, что Альфа-банк быстро реагирует на проблемы, которые могут возникнуть. Как оказалось, у меня была подключена подписка на Альфа-смарт. Было списание на 399 рублей. Я не...
В течение 10 минут мой вопрос был решен, деньги возвращены на карту
Обратилась в банк сегодня, 21 ноября 2025г., в 13:45 по вопросу списание денежных средств за услугу, которую самостоятельно не подключала (уведомление о списании денежных средств...
Помогли решить вопрос с подпиской, и вернули деньги за подписку, на которую не соглашался, очень порадовало
Проснувшись с утра, увидел списание за подписку "Альфа-Смарт", подумав, почему это списало с меня, и понимая, что я ее не оформлял, написал в чат поддержки банка. Мне быстро и...