Помогли с проблемой

01.12.2025 15:33
32
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
  • С меня списали деньги за подписку Альфа-Смарт 399р. Я написал в чат поддержки которая работает 24/7. Я написал , что хочу отказаться от подписки, мне довольно быстро объяснили, что входит в эту подписку например:ты можешь крутить колесо с кэшбэком,плюс 1 категория с кэшбэком на выходные и как от неё можно отказаться. Я от неё отказался и мне спустя 2 минуты пришли деньги. В дальнейшем я подключу подписку снова!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
274 991
отзыв
270 838
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв о сотруднике Альфа Банк

Оценка 5

23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв об Альфа-Банке

Оценка 5

11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период... Читать полностью

24.11.2025

Рассчитали кэшбэк за октябрь

Оценка 5

Добрый день!  10 ноября в 17:45 я написала в чат приложения мобильного банка, что нужна помощь оператора.  Подключилась оператор Лада.  Мой вопрос о начисление кэшбэка в октябре... Читать полностью

21.11.2025

Категории повышенного кэшбэка

Оценка 5

Доброго времени! 20 ноября в 15:18 я обратился в мобильный чат поддержки Альфа банка. В чате подключилась оператор Султанат. Я обратился по вопросу начисления повышенного... Читать полностью

21.11.2025

Быстрое решение проблемы и быстрая тех поддержка

Оценка 5

У меня возникла проблема: с моего счёта неожиданно списалась комиссия за смс-оповещения без моего согласия. Я обратился в поддержку Альфа-Банка, описал ситуацию и попросил... Читать полностью

21.11.2025

Быстрая помощь и возвращение денежных средств

Оценка 5

Радует, что Альфа-банк быстро реагирует на проблемы, которые могут возникнуть.  Как оказалось, у меня была подключена подписка на Альфа-смарт. Было списание на 399 рублей. Я не... Читать полностью

21.11.2025

В течение 10 минут мой вопрос был решен, деньги возвращены на карту

Оценка 5

Обратилась в банк сегодня, 21 ноября 2025г., в 13:45 по вопросу списание денежных средств за услугу, которую самостоятельно не подключала (уведомление о списании денежных средств... Читать полностью

21.11.2025