Хочу поделиться своим недавним опытом взаимодействия с Альфа-Банком.
На прошлой неделе, в среду, мне потребовалась консультация по поводу зачисления средств на мой счет. Я получил(а) перевод, но сумма была меньше ожидаемой, и я хотел(а) уточнить, не была ли списана какая-либо комиссия или произошло что-то другое.
Я решил(а) обратиться в чат поддержки в мобильном приложении, так как это обычно быстрее и удобнее для меня.
Со мной общалась специалист по имени Дарья.
Дарья ответила в чате практически мгновенно после моего обращения. Я подробно описал(а) свою ситуацию, и она очень оперативно проверила все детали по моему счету и последним транзакциям. В течение пары минут она предоставила мне полное объяснение: оказалось, что разница в сумме была связана с конвертацией валюты на стороне отправителя, а не с комиссией Альфа-Банка. Она также уточнила курс, по которому был произведен расчет, и предложила варианты для будущих переводов, чтобы избежать недопониманий.
Вся консультация, включая ожидание ответа и разъяснения, заняла не более 7-10 минут.
Обслуживание мне очень понравилось! Дарья была исключительно вежлива, внимательна и, что самое главное, очень компетентна. Она быстро разобралась в моем вопросе, предоставила исчерпывающую информацию и даже дала полезные советы на будущее. Вопрос был решен быстро и без каких-либо сложностей.
В целом, я остался(ась) очень доволен(а) оперативностью и качеством поддержки в чате Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отзыв о сотруднике Альфа Банк
23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Отключение платных услуг
6 ноября написала в чат в приложении с просьбой отключить все платные услуги на дебетовой карте. Просьба была выполнена за 2 минуты во время диалога с чат ботом, даже не пришлось...
Кэшбэк
16 ноября оплатила проезд в наземном транспорте при помощи Альфа карты. В начале недели выиграла повышенный кэшбэк на транспорт при вращении барабана, и хотела воспользоваться...
Кэшбек
Добрый день. На днях в приложении Альфа-Банка я увидел во вкладке Кэшбек и сервисы - Предложения партнёров, акцию во "Вкусно - и точка" кэшбек до 100%. У меня возникли вопросы т...
Рассчитали кэшбэк за октябрь
Добрый день! 10 ноября в 17:45 я написала в чат приложения мобильного банка, что нужна помощь оператора. Подключилась оператор Лада. Мой вопрос о начисление кэшбэка в октябре...
Категории повышенного кэшбэка
Доброго времени! 20 ноября в 15:18 я обратился в мобильный чат поддержки Альфа банка. В чате подключилась оператор Султанат. Я обратился по вопросу начисления повышенного...