Добрый день. Хотела сказать спасибо Валерии, которая в кротчайшие сроки решила проблему.
А проблема заключалась в следующем: я пришла оплачивать абонемент, поднесла карту к терминалу, в этот момент терминал завис, его перезагрузили и совершили еще раз оплату. На следующий день я заметила, что оплата списалась дважды, позвонила в центр, где оплачивала абонемент, они не увидели задвоение оплаты т.к. у них случился сбой в программе не отгрузила данные за день, сказали ждать конца месяца, когда выгрузят отчет за месяц или обратиться в банк, я решила не ждать месяц, а написала в чат мобильного банка. Мне ответила Валерия, она все проверила и сказала, что был общий сбой и деньги вернутся. И действительно, буквально на следующий день деньги поступили на счёт. Спасибо большое за быстрое решение проблемы!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отзыв о сотруднике Альфа Банк
23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Возврат комиссии по услуге Альфа-Чек
Добрый день! В ноябре 2025г. я увидел в истории платежей, что списали комиссию 99 руб. за уведомления. Эту услугу я не подключал, а курьер, доставивший мне карту на дом, не...
Помощь в списании за подключенные услуги
Здравствуйте,22 ноября,2025 года обратился в онлайн чат Альфа-Банка. 17 ноября списали деньги за услуги, которые я не подключал, но заметил только недавно. Была подключена...
Помогли разобраться с ситуацией
Здравствуйте. 23.11.25 совершил покупку в магазине ФК Спартак Москва. Так как я новый клиент у меня открыта категория повышенного кешбека 20% на товары и билеты приобретенные ФК...
Реферальная программа
Здравствуйте всем, 23.11.2025 в 15:05 я обратился в поддержку Альфа банка в их приложении, у меня было 2 вопроса, 1 вопрос: Можете пожалуйста подсказать сколько у меня успешных...
Выручили в панике: баланс ушел в минус
Хочу поделиться своей историей. 23 ноября у меня случилась странная ситуация, а именно деньги ушли в минус. По операциям я проверил, и заметил то, что деньги были списаны за услугу...